正社員
株式会社メドレー

業務支援システムのカスタマーサポート / MEDIXS(メディクス)

月給375,000円～458,000円
勤務時間・曜日: 勤務時間：原則 9:00-18:00 ※部署・職種により決定 ※休憩1時間含む休日休暇：完全週休2日制（土日祝） ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）福利厚生：社会保険完備、学習支援制度あり

固定時間制
交通費支給
駅近5分以内
昇給あり

募集情報
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会社情報

募集情報

ドキュメント文化で非属人化／CS・開発への多様なキャリアパス有／医療ITの専門性で市場価値UP／AI活用◎／20-30代活躍中！

アピールポイント: 【この仕事の魅力】調剤薬局や医療機関の「現場の声」に直接触れながら課題解決に貢献できるシステムの安定運用を支える縁の下の力持ちとして活躍できるチームワークを重視する職場で、個人ではなくチームで成果を出す文化お客様からの「ありがとう」がダイレクトに届くポジション【チーム体制】カスタマーサポートチームには、医療・IT・カスタマーサクセスなど多様な経歴を持つメンバーが在籍。 20～30代を中心に、コミュニケーションを取りながら業務を進めています。役職や年次に関係なく意見を出し合える、フラットな職場文化です。【このポジションで身につくスキル】医療・薬局業界の実務理解システム・ITに関する基礎知識問題解決力・調整力・顧客対応スキル

職種/仕事内容

仕事内容: ✅調剤薬局向けクラウド型システム「MEDIXS」のカスタマーサポートを担当 ✅医療ヘルスケア、かつITという専門性の高い分野でのサポート経験で市場価値の高いキャリア形成が可能です。 ✅チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメント化されています。属人化しておらず、スムーズな業務習得が可能です。 ✅中長期的にはパフォーマンスに応じ、リーダーだけでなく、CSや開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。【具体的な仕事内容】・薬局・医療機関からの電話・メールでの問い合わせ対応・システム操作や運用方法に関する説明・案内・不具合や要望のヒアリング、社内エンジニアチームへの連携・FAQやマニュアルの更新・改善提案・利用促進のためのサポート施策立案（チーム内でのアイデア共有）

勤務地

株式会社メドレー
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F

勤務地: 屋内禁煙

株式会社メドレー

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間：原則 9:00-18:00 ※部署・職種により決定 ※休憩1時間含む休日休暇：完全週休2日制（土日祝） ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）福利厚生：社会保険完備、学習支援制度あり

給与

月給375,000円～458,000円給与: 固定残業代あり：月給￥375,000 〜￥458,000は1か月当たりの固定残業代￥71,000〜￥87,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）・交通費支給（会社規定に基づき支給）

その他

その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 375,000円 - 458,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 【求める人物像】丁寧な対応・コミュニケーションを大切にできる方コツコツと正確に作業を進められる方チームで協力しながら働きたい方 IT・医療業界の知識を身につけながら長く働きたい方【必須・歓迎スキル】〜必須スキル〜基本的なPC操作（入力・メール対応など）電話・顧客対応など、コミュニケーションを伴う業務経験〜歓迎スキル〜カスタマーサポート・コールセンター・システムサポートの経験医療・薬局・IT関連の業務経験 FAQ・マニュアル整備などの実務経験【キャリアパス】経験を積んだ後は、サポート領域を超えて以下のようなキャリアを目指すことも可能です。チームリーダー・教育担当カスタマーサクセス（顧客活用支援）システム改善提案・品質管理担当