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株式会社BUB

仕事内容

仕事内容 ただの問い合わせ対応ではありません。ゲストのワクワクを形にする、体験型リゾート「BUB RESORT」のカスタマーサポートです。 LINEやメールを通じて、ゲストの不安を解消し、スムーズな滞在をサポートするお仕事をお任せします。 具体的な業務内容 ・ゲスト対応：LINEやメールでの予約変更、忘れ物対応などのご案内。 ・現場との連携：チャットツール（Slack）を使い、現地のスタッフに状況を確認・共有。 ・情報の整理：よくある質問をまとめたり、マニュアルをより使いやすく更新したりするお手伝い。 ・システム入力：宿泊管理システムを使った予約情報のチェック。 最初は先輩スタッフが丁寧に教えます。現場と協力しながら、より良いサービスを一緒に作っていく実感が持てる環境です。 私たちがやっていること 「世界中の体験を、最大化する。」 BUBは、その土地ならではの文化や自然を「体験」として提供しています。 最高の体験は、泊まる前から始まっています。予約前の不安を安心に変え、現場のスタッフが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、裏側から支えるのが私たちの役割です。 決まりきった回答を繰り返すだけでなく、どうすればもっと喜んでもらえるかを一緒に考えていきましょう。