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株式会社サイバーネーション

仕事内容

仕事内容 ＼国内の日本企業とのやりとりがメイン／ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半活躍中 ✅夜勤対応で出勤日数を抑え 夜勤明けを有効活用！ ✅未経験歓迎（最大6ヶ月の研修あり） ✅年間休日123日（残業もほぼなし） ✅在宅勤務可（月1回程度の出社／※） ✅育休産休の取得推奨 （年間4~5名実績有） ※所属先により変動 【主な仕事】 ――――――――――――――――――― 大手通信事業者内での お客様支援業務や、 日本企業の海外子会社対応が 中心となります。 主に、お客様の お問い合わせ対応や、 依頼内容を正確に 汲み取る能力が必要となり、 状況に合わせた解決策の 提示を行うポジションです。 部署にもよりますが、 ビジネス英語・ ネイティブレベル日本語の 活用頻度は半々です。 ビジネス英語の利用が可能な方で、 ネイティブレベルの 日本語が可能な方、 IT関係の知識を身に付けながら 活躍しませんか？ 【仕事内容】 ――――――――――――――――――― お客様は一般向けのWebを 運営している法人様が 中心となります。 通信会社が提供する ネットワークサービスや 関連機器について、 「回線がつながらない」 「故障してしまった」といった お問い合わせに、 1日・10件程度のペースで 対応いただくお仕事となります。 ＞仕事一例： 海外のネットワーク保守部門に 問い合わせ内容に関する、 相談・復旧を英語で依頼します。 基本的に手順書を完備しておりますが、 その場で問題への回答や 解決ができない場合に、 別の部門へ解決方法を確認し、 お客様へお伝えします。 【具体的には】 ――――――――――――――――――― ・ネットワーク製品サービスに関する 電話・メールでのお客様応対 （日本語／英語） ・ネットワーク障害発生時における 電話・メールでのお客様応対 （主に日本語） ・ネットワーク障害発生時における 現地通信キャリアへの 障害復旧対応依頼（英語） ※ネットワーク関連業務は 365日24時間行うため、 夜勤（週1回程度）の シフト勤務あり ・勤務地 東京都内のプロジェクト先に （大手町・品川エリアにある お客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ・在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務 （リモートワーク／テレワーク ／在宅勤務）をしています。 出社と在宅ワークの ハイブリッド型もあります。 但し、月1－2回出社日を設けております。 *【入社後に実施される研修は…】* ――――――――――――――――――― ▼入社後2ヶ月間： 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう その後ネットワークについての 実習があります ▼その後3～4ヶ月間： 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して 勉強していきます 研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。 出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたら ご応募ください！ *＜所属長に聞いてみました＞* ――――――――――――――――――― ・Nさん 「この仕事は、確かに英語を よく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も 同じくらい重要なんです。 入社される方のなかには、英語・日本語は 平気だけど、IT関係でつまずき、 苦労される方もいらっしゃいます。 パソコンへの興味やネットワークへの興味 Word・Excelはできるという方だと 難しいかもしれません。 その分、勉強にもなりますし 、腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方には もってこいの仕事ですよ」 ・Kさん 「環境面の魅力というと、 グローバルな点ですね。 既存社員はN1レベルの日本語力を 持つ方が多く、半月〜1ヶ月の 連続休暇も取得できるため、 休暇中を取得して帰国する方も いらっしゃいます。 日本人スタッフも旅行に行く方もいますし 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。 IT業界への興味・関心があり 勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適な ポジションとなります。」 *＜採用担当者よりご挨拶＞* ――――――――――――――――――― 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を 進めております。 重複応募の場合、選考にお時間がかかる為 恐れ入りますが、ご遠慮ください。 また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」 という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡 お待ちしております。