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株式会社システムファイブ　東京本社

仕事内容

仕事内容 映像・音響機器を扱うEC営業部にて、自社ECサイトをはじめ、楽天市場やAmazonなどのネットショップにおける受注管理・カスタマーサポート業務をお任せします。 注文内容の確認から、メーカーへの納期確認、お客様へのメール対応まで、ショップ運営の裏側を支える大切なポジションです。 ★商品情報の掲載やWebページの更新は、別の部署が担当。EC営業部ではお客様注文対応がメインとなります。 ★商品の機能についてなど、難しいお問い合わせには、ベテラン営業スタッフが対応しますのでご安心ください！ ＜主な業務＞ ・受注処理 専用ソフトや各サイトの管理画面での注文確認 ・納期管理 メーカーへ在庫・納期の確認、システムへの入力 ・発注処理 注文データを元に発注数量を決定し、メーカーへ注文書を送付 ・顧客対応 注文後の納期連絡や商品への問い合わせ回答（メール・電話） ・連携業務 商品の出荷指示、社内物流部門や営業部との連携 入社後は、自社ECサイトや各モールの管理画面の使い方や、商品知識から丁寧にお教えします。 内勤デスクワークで、落ち着いて業務に取り組める環境です。 【教育体制】 入社後は会社説明・基礎研修を実施し、その後は先輩社員がマンツーマンで業務をサポート。約3ヶ月で一通りの業務を習得いただけます。 【職場環境】 EC営業部は、映像機器を取り扱う「映像ソリューション事業部」内で、現在は主に自社ECサイトの受注対応を中心に手掛ける部門です。 女性リーダーを中心とした、比較的女性が多いチームです。 今後、自社ECだけでなく楽天市場・Amazon注文の拡大に伴い、追加メンバーを積極募集中！ 部署を越えて声を掛け合う“助け合い”の文化が根付いており、未経験の方も安心してスタートできる環境です。