• アルバイト・パート

株式会社トップマークス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ 「安定して働きたい」 「未経験からオフィスワークを始めたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 大手電力会社のキャンペーンをご案内する コールセンタースタッフを募集しています。 電話のお仕事が初めての方も大歓迎！ マニュアルに沿ってご案内するお仕事なので 特別な知識や経験は必要ありません◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手電力会社のキャンペーンについて お客様へお電話でご案内していただきます。 ・お客様へのお電話によるご案内 ・マニュアルに沿ったご説明 ・ご案内内容のデータ入力 「何を話せばいいか分からない…」 という方もご安心ください。 お話しする内容はマニュアルに沿って進められるため 慣れるまではマニュアルを見ながら対応できます。 分からないことがあれば すぐに管理者へ確認できる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■入社後の研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり電話をかけてもらうことはありませんので ご安心ください◎ 3日間の研修で、基本から少しずつ学んでいただきます。 【1日目】 ・会社や業務についての説明 ・電気の知識について ・キャンペーン内容について ・マニュアルの確認 【2日目】 ・対応ログ（音声）の確認 ・実際のトーク内容を確認 ・電話対応の練習 ・よくある質問への回答練習 ・パソコンへの入力方法を確認 管理者と一緒に練習しながら、 少しずつ電話対応に慣れていきます。 【3日目】 ・実際の業務を想定したロールプレイング ・分からない部分の最終確認 ・実際の電話対応をスタート 最初から完璧にできなくても大丈夫です◎ 管理者が近くでサポートしますので、 分からないことはその場で確認できます。 未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 9:00～18:00勤務の場合の1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 実際の基本的な仕事の流れは下記になります。 【9:00】 出勤・準備 ↓ 【9:00～9:15】 周知事項や当日の再架電案件を確認 ↓ 【9:15～10:30】 架電・履歴入力 ↓ 【10:30～10:40】 小休憩 ↓ 【10:40～12:00】 架電・履歴入力 ↓ 【12:00～13:00】 お昼休憩 ↓ 【13:00～13:15】 周知事項や再架電案件を確認 ↓ 【13:15～14:10】 架電・履歴入力 ↓ 【14:10～14:20】 小休憩 ↓ 【14:20～15:20】 架電・履歴入力 ↓ 【15:20～15:30】 小休憩 ↓ 【15:30～16:40】 架電・履歴入力 ↓ 【16:40～16:50】 小休憩 ↓ 【16:50～17:45】 架電・履歴入力 ↓ 【17:45～18:00】 対応履歴の確認・片付け ↓ 【18:00】 退勤！ 9:00～18:00勤務の場合、 お昼休憩1時間に加えて、給与が発生する小休憩が10分×4回あります。 お昼はしっかり休憩してリフレッシュ。 さらに、業務の合間にこまめに小休憩をはさめるので、 気持ちを切り替えながら無理なく架電できます。 「長時間ずっと電話し続けるのは不安…」 という方にもおすすめの環境です◎ 残業はありません◎ 定時で帰れるので、 仕事終わりの予定も立てやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働きやすいポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 20代～50代幅広く活躍中 ✅ 未経験OK ✅ 経験者歓迎 ✅ インセンティブ制度あり ✅ ノルマなし ✅ 残業なし ✅ 土日祝休み ✅ 週4日～OK ✅ 9:00～18:00の間で実働6時間～OK ✅ 週5日・9:00～18:00勤務歓迎 ✅ 服装・髪型・髪色・ネイル自由 ✅ 小休憩あり ✅ 管理者のサポートあり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ シフトについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 翌月のシフトは前月第3金曜日までに提出◎ 「この日は通院がある」 「子どもの学校行事がある」 「友人との予定がある」 など、ご自身の予定に合わせて シフト希望を提出できます。 週4日・実働6時間から相談できるので、 プライベートと両立しながら働きたい方にもおすすめです。 もちろん 週5日・9:00～18:00で安定して働きたい方も大歓迎です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・人と話すことが好きな方 ・オフィスワークデビューしたい方 ・コールセンター未経験の方 ・長く安定して働きたい方 ・週4～5日しっかり勤務したい方 ・規則正しく働きたい方 ・仕事とプライベートを両立したい方 年齢や経験、専門知識は問いません。 「コールセンターは初めて」 「電話対応に少し不安がある」 そんな方も大歓迎です。 研修とマニュアルがあるので、 まずはできることから少しずつ覚えていけます◎ 勤務開始日はご相談可能です。 「自分にもできそう」 「まずは話を聞いてみたい」 という方も、ぜひお気軽にご応募ください！