• 正社員

玉造温泉 RYOKAN OQOQ

仕事内容

仕事内容 当社の支配人は、旅館やホテルの運営全般を担うリーダーです。実際の業務は一人で抱え込むのではなく、施設のメンバーと協力し、役割を分担しながら進めていきます。支配人はその中心に立ち、全体を見渡してマネジメントする役割を担います。 ■具体的な仕事内容 ①接客・予約対応 お客様のチェックイン・チェックアウト、電話やWEBでの予約受付、館内や観光情報のご案内など。 ②スタッフ教育・チームづくり スタッフと日々の業務を分担しながら、教育・指導を行い、働きやすいチーム体制をつくります。 ③運営管理 売上や経費の管理、シフト作成、人員配置などを通じて、施設全体の運営をスムーズに進めます。 ④宿泊プランの企画 本社の販売サポート担当と一緒に、季節や地域の魅力を活かしたプランを考え、形にします。 ⑤おもてなし企画 スタッフと一緒に「お客様にもっと喜んでいただく工夫」を話し合い、実行します。 ⑥現場マネジメント全般 業務を施設メンバーに分担しつつ、支配人はその進捗や品質を管理。現場運営をリードし、サービス改善を重ねます。 ■当社支配人の特徴 ①裁量とサポートの両立 各施設はそれぞれ異なるコンセプトを持っており、支配人には地域の特色を活かしたサービス企画の裁量があります。一方で、本社のマーケティング・人事・経理チームが強力にバックアップするため、安心して現場に集中できます。 ②トライ&エラーを評価する文化 当社のバリューは「自発・挑戦・共創」。新しい挑戦を積極的に評価し、考え抜いて実行した「価値ある失敗」も次につなげる姿勢を大切にしています。 ③多彩なキャリアと成長機会 「支配人候補 → 支配人 → エリアマネージャー → 運営事業部長」へと昇格できる明確なキャリアパスがあります。半年ごとの昇格機会や研修制度を通じて、未経験からでも着実に成長できる環境です。当社には異業種から転職して活躍しているメンバーも多く、飲食・小売・営業などさまざまな経験が支配人職で生きています。