• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 生活に欠かせないインフラである「電気」や「ガス」の供給再開にともなう、コールセンターのオペレーター業務および将来の管理職（リーダー）候補としてのお仕事です。 まずは半年〜1年ほどかけてじっくりと現場の業務を習得していただき、将来的にはチームを引っ張るリーダーとして、オペレーターの育成や進捗管理などをお任せしていきます。 段階を追ってステップアップできる環境のため、未経験からマネジメントスキルを身につけたい方に最適です。 ■ステップ1：まずはオペレーター業務からスタート（半年〜1年） 基礎から丁寧に教えますので、まずは以下の電話対応や事務対応をマスターしていきましょう。 ＜お電話での対応＞ ・お客様の支払状況の確認 ・お支払いに関するご案内・ご依頼 ・ガスの開栓（利用再開）に関するご案内 ・請求書の再発行依頼の受付 ＜データ入力などの事務対応＞ ・担当部署や各店舗への供給再開依頼の連絡 ・専用PCを使用した供給再開の登録作業 ・手続きが完了したお客様へのご案内 ■ステップ2：業務習得後、リーダー業務へステップアップ！ 全体の流れを把握できたら、少しずつ以下の管理業務をお任せしていきます。 ＜オペレーターの教育とフォロー＞ 新人スタッフの研修や、困っているメンバーへのアドバイス、業務中のフォローを行います。 ＜進捗管理・全体コントロール＞ チーム全体の「電話対応」や「事務対応」がスムーズに進んでいるか、進捗をチェック・管理します。 ■このお仕事の魅力とポイント ・「未経験からリーダーへ」明確なキャリアパス 最初から難しい管理業務をお任せすることはありません。 現場の仕事を一通りこなせるようになってからステップアップするため、「教える立場」になったときも自信を持ってメンバーをサポートできます。 ・インフラ業界ならではの圧倒的な安定性 ガスという生活に不可欠なサービスを扱うため、景気に左右されず、長期的に安定して働けるのが大きなメリットです。 ・感謝されるやりがい 「ガスが止まって困っていた」というお客様の手続きをスムーズに終え、再開できたときには、直接「ありがとう」と感謝される瞬間も多く、大きなやりがいに繋がります。 ■このような方にピッタリです！