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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊最大時給1650円！評価制度で収入UP♪ ＊住宅の知識も身につくやりがいあるお仕事♪ ＊週3日～勤務OK！曜日固定もOK◎ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！自由な職場♪ ＊前給あり！正社員も目指せるキャリアパス◎ 【積水ハウスのコールセンター】 TVCMでもおなじみ！積水ハウスの住宅に関するお問い合わせにご対応いただくお仕事です。(電話・メール・FAX) ★-よくあるお問い合わせ・業務内容例-★ ■戸建て住宅のオーナー様から「水が漏れているようだ」「お湯が出ない･･･」 ■建物の修理・点検受付 ■アフターサポートに関する料金案内 ★-業務の流れ例:修理の場合-★ (1)電話orメールでお客様から修理依頼が届く (2)不具合内容と、修理が必要な場所を確認 (3)確認した情報を専用システムに入力 (4)地域のカスタマーセンター担当へ入力内容を送付し修理の手配 ★-対応時間・件数めやす-★ 1件にかかる対応時間はお客様対応4分・後処理7分程度。担当者への引継ぎ業務のためシステムを使用した後処理の方が長くお客様対応の時間は短めです。1時間あたり5件程度にご対応いただきます。 クレームはほぼありませんが、万が一対応に苦慮するお問い合わせがあれば管理者が対応交代するのでご安心ください！ 住まいに関する身近なお問い合わせが多くご自身の生活にも役立つかも◎『わが家』を“世界一”幸せな場所にするお手伝いを一緒にしてみませんか？ご応募をお待ちしております☆ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＊＊＊住宅に詳しくなれるお仕事＊＊＊ ご自身の生活にも役立つかも！？住まいに関するお問い合わせ対応や修理受付のお仕事です。「我が家を“世界一”幸せな場所にする」お手伝いを一緒にしませんか？ ＊＊＊働きやすい環境です！＊＊＊ ・オープニングトークやよくあるお問い合わせなどを座席の目線の先や使用するパソコンに常に掲示！咄嗟の場面でも慌てずに対応できます◎ ・｢緊急」｢保留｣など、複数の札を用意。困ったときは、遠慮なくあげてください！すぐに管理者が駆け付けます！ ★モチベーションを保ちながらお仕事可能です★ とっても広くて綺麗な休憩室完備！Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！座席は広めにとってあり、仕切りもあるので感染症対策も安心。おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう！ ■髪型・髪色自由■ 金髪でお仕事もOK！あなたの個性を大切にしながらお仕事ができます！ 【入社・研修】 入社日：2026/4/6(月) ※入社日は10:30～18:00(実働6時間30分)勤務 ※最終面接日:4/3(金)予定 研修：座学:4/7～4/22 ※平日8:50～18:00(実働8時間) ※週3～4日勤務の方も、座学研修期間中は平日週5日で参加必須 OJT:4/23～ ※シフトに準ずる ★‐‐研修担当者からのメッセージ-★ 専任トレーナーによる研修をご用意しています！はじめは皆さん緊張していると思うので、毎日、業務外のコミュニケーションをとりリラックスしていただく時間を作っています。ただ聞いて学ぶだけではなく、自習の時間を設け知識が定着するようフォローしています。現場スタッフが実際に対応した音声を聞くことができ、電話応対のイメージをつかみやすいですよ◎