• 契約社員

株式会社ドットライン

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ◎CX推進担当 地域連携部 CX推進課にて、医療・介護・福祉分野の お客様との対話を通じて、顧客体験の向上と 新たなサービス・事業づくりを推進していただきます。 病院やクリニック、介護施設、行政機関など、 地域医療・介護を支えるさまざまな機関と 関わりながら、現場の課題やニーズを把握し、 サービス改善や新たな価値の創出につなげていく 仕事です。新たに立ち上がるCX推進課の メンバーとして、組織づくりにも関われます。 【具体的な仕事内容】 ■地域医療・介護機関へのヒアリング ・病院、クリニック、介護事業所への訪問、ヒアリング ・地域関係機関への訪問、情報収集 ・医療、介護現場の課題やニーズの調査、分析 ・お客様インタビューの企画、実施 ■サービス改善・新たな価値づくり ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・商品、販売方法の改善提案 ・新たな販売ルート、連携先の開拓 ・社内各部署と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■地域連携・情報発信 ・医療機関、地域向けニュースレターの企画、制作 ・地域の医療、介護関係者向けセミナー、勉強会の企画、運営 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者とのネットワーク構築 【お仕事の魅力・やりがい】 ■地域医療・介護の課題解決に直接貢献できます 地域の医療・介護・福祉を取り巻く環境は大きく 変化しており、医療機関や介護事業所が抱える課題も 多様化しています。この仕事では、現場で働く方々や 地域の関係機関と直接対話しながら、リアルな課題や ニーズを把握し、より良いサービスづくりに つなげていきます。お客様の声を起点に、 地域に必要とされるサービスを育てていけることが 大きな魅力です。 ■新設部署で、幅広い経験を積めるポジションです CX推進課は、顧客体験の向上や新たなサービス・ 事業づくりを進めるために立ち上がる新しい部署です。 医療・介護業界での営業経験、商品企画、事業開発、 マーケティング、営業企画、カスタマーサクセスなど、 これまでの経験を活かしながら、医療・介護・ マーケティング・事業企画にまたがる幅広い経験を 積むことができます。新設部署の立ち上げメンバーとして、 仕組みづくりや組織づくりにも関われるやりがいある 仕事です。 【企業の特徴】 ■千葉から、日本の社会課題を解決する成長グループ ドットライングループは、「幸せの循環創造」を理念に、 医療・福祉・教育など多領域で7つの事業を展開している 成長企業です。千葉県地域の課題解決から事業を スタートし、超少子高齢社会に向き合う先進的な モデルづくりに取り組んできました。設立から10数年で 従業員数2,153名、拠点数208拠点、売上高102.7億円を 達成するなど、地域に根ざしながらもスピード感ある 成長を続けています。 同社が目指しているのは、千葉で確立した医療・ 福祉分野の課題解決モデルを全国へ広げていくこと。 「IT×医療福祉」の力で、日本が直面する少子高齢化という 大きな課題に挑んでいます。社会に必要とされる事業を 通じて、自分の仕事が地域や社会の役に立っている実感を 得られることは、同社で働く大きな魅力です。 ■成長企業だからこそ、働く人を支える制度も充実 社員一人ひとりが安心して長く活躍できる環境づくりにも 力を入れています。住宅手当は世帯主を問わず全社員に 月2万円を支給。各種手当、退職金制度、健康診断、 インフルエンザ予防接種補助など、生活を支える待遇も 整っています。さらに、ドットナーサリーの無料利用や、 子どもが小学校を卒業するまで利用できる 時短勤務制度など、ライフステージが変わっても 働き続けやすいサポートも魅力です。 スキルアップ面では、ドットライン企業内大学 「Dカレ」を通じて、福祉や医療の専門講師による研修を 受けられる環境があります。社内転職制度もあり、 興味やライフステージの変化に合わせて、他事業や 本社部門などへキャリアを広げることも可能です。 フレックスタイム制により、仕事と家庭を両立しながら 管理職として活躍している社員もいます。成長企業の スピード感を楽しみながら、自分自身のキャリアも 広げていきたい方にとって、挑戦しがいのある職場です。