• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊オフィスワークデビュー応援！ ＊未経験スタートでも時給1400円！ ＊服装自由であなたらしく働ける！ ＊みなとみらい駅直結でアクセス◎ ＼ネット通販やツールの「これ、どうやるの？」をサポート♪／ 普段スマホでネットショッピングをしている方なら、 「これならわかるかも！」と思えるようなお問い合わせが中心です◎ たとえば… 「注文の方法がわからない」 「ツールのどこからポイントを確認するの？」 「クーポンってどうやって使うの？」 「返品・交換をしたい」 「ツールが新しくなったけど、移行方法がわからない」 など♪ お客様が今どんな画面を見ているのかを確認しながら、サイトやツールを使って操作方法をご案内します◎ ＼「コールセンターって大変そう…」そんなイメージがある方にもおすすめ★／ 「コールセンターって、覚えることが多そう…」 「パソコンスキルに自信がない…」 そんな方も大丈夫です◎ 入社後は、サイトの操作方法や使うツールについて座学からスタート♪ その後も、 座学 → ロールプレイング → OJT と、少しずつステップアップしていきます！ わからないことがあれば、管理者に確認してOK◎ 一人で悩んで答えを出す必要はありません♪ 独り立ちした後もしばらくは通話内容をリアルタイムで確認してフォローするので、安心してお仕事を始められます★ ＼1時間に対応するのは約4件♪／ 対応件数は、1時間あたり約4件程度◎ お客様のお話を聞いて、状況を確認しながら1件ずつ丁寧に対応できます♪ さらに嬉しいポイント！ クレームのお問い合わせはほとんどありません◎ 「怒っているお客様への対応」というより、 「わからない…」を「わかった！」に変えてあげる♪ そんなサポートが中心のお仕事です★ ＼普段の「スマホ経験」がそのまま活かせます♪／ このお仕事で大切なのは、特別なスキルよりも、 ◎ 相手のお話をしっかり聞く ◎ わからないことはきちんと確認する ◎ 相手に伝わるように説明する こと♪ 「スマホは普段から使っている！」 「ネットショッピングはよくする◎」 「人と話すのはそんなに苦手じゃない！」 そんな方なら、きっと活躍できます★ コールセンター未経験の方も大歓迎♪ 「これなら自分にもできそう！」と思った方、ぜひご応募ください◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜最高時給1620円★しっかり稼げる！＞ 時給1400円スタート♪ 評価に応じて最高時給1620円も目指せます◎ さらに交通費は月3万円まで支給！ ＜服装・髪色自由◎自分らしく働ける！＞ 私服・デニム・スニーカーOK★ 髪色も派手すぎなければOK！ ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK♪ いつものスタイルでお仕事できます◎ ＜みなとみらい駅直結★通勤ラクラク！＞ みなとみらい駅直結でアクセス抜群◎ 暑い日も寒い日も雨の日も通勤ラクラク♪ 桜木町駅からも通勤しやすい好立地です！ ＜広々休憩室＆設備充実◎＞ 広々とした休憩室でゆっくりリフレッシュ♪ 電子レンジ・冷蔵庫完備！ 携帯電話の充電器もあります◎ 景色もバツグンで、休憩時間もしっかり気分転換できます★ ＜未経験でも安心♪クレームほぼなし！＞ 座学→ロールプレイング→OJTと段階を踏んでスタート◎ 独り立ち後もしばらく通話内容をリアルタイムで確認してフォローします！ クレームはほとんどありません♪ 残業も月平均1時間程度です◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月中 ※応相談♪ ◆研修： ＼未経験でも安心♪段階を踏んでお仕事スタート！／ 【1～3日目】座学研修★ 会社概要説明研修からスタート♪ 業務概要・サイト操作方法・ツール操作方法など、基本からしっかり学びます◎ 講師による研修と動画研修を組み合わせて、丁寧にお教えします！ 【4日目】ロールプレイング◎ 管理者と実際の対応を想定したロールプレイング♪ 本番前にしっかり練習できるので安心です★ 【5日目】OJT★ 管理者が通話内容をリアルタイムで確認しながら、実際の業務を体験◎ すぐそばでフォローしてもらいながら、実務に慣れていきます♪ ＼独り立ち後もしっかりフォロー♪／ デビュー後もしばらくは通話内容をリアルタイムで確認をしながらサポートします◎ 「これってどうしたらいい？」という時も、管理者に相談できる環境です★