• 正社員

あなぶきハウジンググループ

仕事内容

インフォメーション ホテル品質の接客経験を、神戸の高級マンションで。 夜勤の働き方から離れ、日勤のみ・残業少なめの安定環境で、ホスピタリティを長く磨ける仕事です。あなたの接客力を、今度は“旅の一日”ではなく、“日々の暮らし”を支えるために活かしませんか。 募集ID:hlk-all ※手当充実 『ホームライフ管理株式会社について』 ホームライフ管理株式会社は、 あなぶきグループの一員として、 分譲マンション管理やビル管理事業を 展開している会社です。 不動産、建設、介護、保険、人材など、 幅広い事業を展開するグループ基盤があり、 安定した環境で長く働けます。 今回の募集は、 神戸の高級マンションで 入居者様の暮らしを支える コンシェルジュ職です。 ホテルで培った接客経験を、 次は「暮らしを支える接客」へ。 あなたのホスピタリティを、 新しいフィールドで活かしてみませんか。 アピールポイント 《働きやすい職場環境のために。 あなぶきの取り組み》 経験があってもなくても、 女性でも男性でも、 子育て中でもそうでなくても、 みんながイキイキと活躍できる 仕事場であるために、あなぶきでは 様々な制度を取り入れております。 多くの顧客満足を得るために 欠かせないものは、 まず社員たちの満足です。 あなぶきグループには、 職場環境をどこまでも より良くしていくために、 環境整備をしつづけている 専門部署がございます。 以下、 当社の取り組み例の 一部を紹介いたします。 ◎ハラスメント研修 役員をはじめとした社員を対象に、 具体的な事例を用い研修を実施。 グループワーク等も実施しながら、 ハラスメントの定義を 正しく理解していきます。 ◎1on1ミーティング 上司と部下による一対一の定期的な面談。 会社の考えを伝えるのではなく、 個人の悩みや将来に焦点を置いた会話が軸。 ※今後も社員のための、 新しい取り組みが続々登場！ 《グループについて》 ■あなぶき興産グループ 東証スタンダード市場上場 (旧東証一部上場) ■あなぶきハウジンググループの管理実績 ○分譲・賃貸マンション 5,044棟/195,430戸 ○駐車場11,790台 （2024年8月末時点） [売上高] 254億8100万円（2024年6月期） [従業員数] 4,158名 （内マンション管理員 3,014名） [設立] 1983年11月28日 [資本金] 1億円

募集背景 増員のため。 仕事内容 ━─━─━─━─━─━─━ ホテルで培った“気づく力”を、 今度は暮らしを支える接客へ。 ━─━─━─━─━─━─━ 神戸の高級マンションで、 入居者様の毎日を支える コンシェルジュを募集します。 ホテルフロントや ベルスタッフなど、 上質な接遇を大切にしてきた方に ぴったりのお仕事です。 夜勤中心の働き方から離れたい。 でも、 ホスピタリティを 活かす仕事は続けたい。 そんな方に、 ぜひ見ていただきたい求人です。 日勤のみ、 残業は月0～5時間程度。 これまで培ってきた 接客力を活かしながら、 安定した不動産グループで 長く働ける環境です。 『仕事の概要は？』 神戸市東灘区にある 高級分譲マンションで、 入居者様の暮らしを支える 《マンションコンシェルジュ》 です。 今回特に歓迎したいのは、 ホテルフロント、 ベルスタッフ、 コンシェルジュなど、 ホテル業界で 接客経験を積んできた方です。 「接客の仕事は好き」 「ホスピタリティには自信がある」 「でも、夜勤中心の働き方はそろそろ見直したい」 「経験を活かしながら、別の業界知識も身につけたい」 そんな方に向いているお仕事です。 ホテルのような丁寧な接遇を大切にしながら、 ここで向き合うのは、 マンションで暮らす入居者様の日常です。 一度きりの接客ではなく、 日々の挨拶や小さな気配りを積み重ねながら、 信頼関係を築いていけることが、 この仕事ならではの魅力です。 『この求人のポイントは？』 ◆ホテルフロント・ベルスタッフなどの経験が活かせる ◆神戸の高級マンションでのコンシェルジュ業務 ◆日勤のみ ◆残業ほぼなし、月0～5時間程度 ◆月9日休みで希望休も相談しやすい ◆住吉駅より徒歩5分以内 ◆転勤なし ◆不動産業界の知識は入社後に身につけられる ◆賞与年2回、昇給年1回 ◆資格取得支援制度あり ◆あなぶきグループの安定基盤あり 『具体的には何をするの？』 当社が管理する 神戸市東灘区の高級分譲マンションにて、 入居者様の快適な暮らしを支える フロント受付・コンシェルジュ業務をお任せします。 主な業務は以下の通りです。 ＜フロント・受付対応＞ ・入居者様へのご挨拶、お見送り、お出迎え ・来訪者の受付、入館管理 ・電話対応、取次ぎ ・タクシー手配 ・ラウンジ利用などのご要望対応 ・室内設備や共用部に関する一次対応 ＜デリバリー・荷物対応＞ ・配送業者からの荷物受け取り ・棟ごとの荷分け ・伝票作成 ・入居者様への事前連絡 ・住戸へのお届け ・不在時の再連絡や通知対応 ＜クリーニング取次ぎ＞ 週2日程度、 クリーニングの取次ぎも行います。 衣類のポケット内確認や、 ボタンのほつれ確認など、 細やかな対応も大切な業務です。 ＜不動産業者などからの一次対応＞ 不動産業者から、 部屋の売買、設備仕様、 管理組合に関する 問い合わせが入ることもあります。 最初から専門知識がなくても大丈夫です。 一次対応後は上長へ取り次ぐため、 実務を通じて少しずつ 不動産やマンション管理の知識を 身につけていけます。 『1日の流れは？』 代表的な1日の勤務例は以下です。 ◇8:30～9:00頃 入居者様のお見送りを中心に対応します。 「行ってらっしゃいませ」のご挨拶、 送迎車やタクシーの整理、 ドアの開け閉め、荷物のお預かり、 エレベーター呼びなどを行います。 ◇9:00～11:00頃 午前のデリバリー業務を行います。 配送業者から荷物を受け取り、 棟ごとに仕分け、伝票を作成し、 入居者様へ事前連絡をしてからお届けします。 ◇昼～16:00頃 来訪者対応、入居者様からのご要望対応、 業者対応などを行います。 ご友人、家庭教師、業者など、 来館される方の入館管理も大切な仕事です。 ◇16:00頃～ 午後のデリバリー業務を行います。 新たに届いた荷物や、 午前中に対応しきれなかった荷物を、 入居者様のご都合に合わせてお届けします。 ◇終業前 残っている対応内容を、 遅番スタッフへ申し送りします。 チームで連携しながら進めるため、 一人で抱え込む働き方ではありません。 『どうしてホテル経験者に向いているの？』 この仕事では、 ホテル業界で培った接客経験が そのまま活かせます。 たとえば、 ・相手の表情や声色から意図を汲み取る力 ・先回りして行動する力 ・丁寧な言葉遣い ・姿勢や立ち居振る舞い ・落ち着いたクレーム・問い合わせ対応 ・チームで連携しながらサービスを提供する力 これらは、 マンションコンシェルジュにとっても 非常に大切なスキルです。 一方で、ホテルとは違い、 マンションでは同じ入居者様と 日々顔を合わせます。 毎日の挨拶や 小さな気配りが信頼につながり、 「いつもありがとう」「助かりました」と 直接声をかけていただける機会もあります。 ホテルで身につけた ホスピタリティを、 より生活に近い場所で 活かしたい方にぴったりです。 実際にホテル業界から 転職した社員も活躍中で、 元ホテルフロント、 元ベルスタッフなどが 在籍しています。 『働く環境は？』 正社員は12名ほど在籍しており、 20代から60代まで 幅広い世代が活躍しています。 男性スタッフがやや多めですが、 性別を問わず活躍できる職場です。 パート・学生アルバイトを含めると、 登録スタッフは10名ほど。 日中は常時5～9名ほどの スタッフが勤務しており、 正社員が中心となって フロント業務や バックオフィス業務を 進めています。 一人で全てを抱えるのではなく、 スタッフ同士で連携しながら対応する環境です。 『大変なところは？』 高級マンションでのお仕事のため、 丁寧で質の高い対応が求められます。 入居者様からは、 日々の姿勢、言葉遣い、 立ち居振る舞いも見られる立場となります。 また、個人情報に関わる内容や、 お断りしなければならない ご要望を受けることもあります。 そのため、 ただ明るく対応するだけではなく、 状況に合わせた言葉選びや、 落ち着いたコミュニケーションが大切です。 しかしだからこそ、 あなたの仕事が どんな方のどのような暮らしに 役に立っているのか、 実際の現場での 「ありがとう」「助かった」の声や 笑顔に触れることを通して、 たくさんのやりがいや気づきを 得ることができます。 もちろん、 判断に迷う内容や難しいご要望は、 リーダーや先輩メンバーに すぐ相談できるのでご安心ください。 また、 接客スキルはもちろん、 マンションに関する 様々な知識が身につきます。 不動産業者からの問い合わせ対応では、 最初は聞き慣れない用語に 戸惑うこともあるかもしれません。 ただし、 一次対応後は上長へ取り次ぐため、 最初からすべてを完璧に 理解している必要はありません。 分からないことを一つずつ覚えながら、 少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 成長を実感しやすく、 しかも施設の裏側や、 そこでの生活の営みの 全体像が見える立場なので、 新たな発見にたくさん出会えます。 『入社後の流れは？』 入社後は、 まずコンシェルジュとしての心構えや、 基本的な業務の流れをお伝えします。 その後、OJTを通じて 実務を覚えていただきます。 覚えてほしい内容は リスト化されており、 担当者が習得状況を 確認しながら進めていきます。 基本は現場で 経験を重ねながら覚えるスタイルです。 分からないことは 周囲のスタッフに確認できるため、 マンション業界が初めての方でも 安心して始められます。 『キャリアアップは？』 一般社員からスタートし、 将来的にはチーフ、 マネージャーへと キャリアアップを目指せます。 また、 半期ごとに業務目標を設定し、 上長との面談で振り返りを行います。 不動産知識の習得や資格取得など、 自分の成長に合わせて 目標を立てられる環境です。 ホテル業界で培った接客力に加えて、 不動産・マンション管理の知識を 身につけることで、 接客職としてのキャリアの幅を 広げられます。 [こんな人が活躍] 研修がしっかり充実しているから、 多くのスタッフが、 マンション業界のことを 知らない状態から スタートしています。 新しい業界へチャレンジするのって ちょっぴり不安ですよね。 でもぜひご安心ください。 ホームライフ管理には、 業務に必要な知識習得の サポートはもちろん、 不動産関連資格の 取得支援などのサポート体制も ばっちり整っているので、 皆さん安心して 業務スタートできています。 さあ、あなたもあなぶきで、 新しいキャリアを築きませんか？ 是非ふるってご応募ください。