• 派遣社員

株式会社HPS

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ■注文受付センター 受付業務 【業務内容】 ・会員様からの宅配注文受付(インバウンド対応) ・週次カタログ掲載商品の注文受付(商品番号・数量の確認) ・おすすめ商品やキャンペーン商品の案内 ・欠品・代替品に関する説明および了承確認 ・配送スケジュールや締切時間の案内 ・注文内容の専用端末への入力および内容確認 ・注文変更・追加・キャンセル対応 ・対応履歴の記録および個人情報管理の徹底 ※注文受付センターにて受注スキル・商品知識・システム操作を習得後、総合対応センター業務へ従事。 ■総合対応センター 受付業務 【業務内容】 ・会員様からの各種問い合わせ対応(インバウンド・アウトバウンド) ・宅配サービスに関する問い合わせ(配送状況、商品不備、返品・交換等) ・商品に関する質問(原材料、アレルギー表示、保存方法など) ・加入・脱退手続き、出資金、各種サービス案内 ・苦情・要望の一次受付および関係部署への連携 ・折り返し連絡対応、対応進捗管理 ・専用システムへの入力・履歴管理 【対応範囲】 ・年中無休体制でのシフト勤務 ・注文受付センター(月～土)と総合対応センター双方の業務に従事 【アピールポイント】 ●これまでの経験を活かして活躍できるお仕事です！☆彡 ●自転車通勤OKなので、近隣にお住まいの方にも便利です！！ ●お洒落は我慢しなくてOK！服装・髪型・髪色自由・ネイル・ピアスOK！ ●お客さまからの「ありがとう」がやりがいにつながる、達成感のあるお仕事です◎ ●土・祝日を含む、週4日～勤務OK！ライフスタイルに合わせたシフト調整が可能です。 ●20～40代女性活躍中！主婦・Wワーカー多数活躍中！