• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス池袋オフィス/IK0592

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 オンラインで男性向けAGA診療を希望された お客様に対して、診察前の予診ヒアリング （簡単な問診）を行っていただきます。 スクリプトに沿ってヒアリングをしていきます。 ※ビデオシステムを使う際に、 お客様がシステムの使用方法がわからず 質問をされること多々がある 【主な業務内容】 オンライン診療の予約が入ったお客様に対し、 下記の流れで予診対応を行っていただきます。 すべてマニュアルに沿って進めるため、 医療や営業の経験がない方でも安心して始められます。 【業務の基本フロー】 1. ご挨拶 お客様に安心していただけるよう、 簡単な挨拶を行います。 2. 本人確認 予約内容とお名前・生年月日などを照合し、 本人確認を実施します。 3. 必須事項の確認 既往歴、服用中の薬、アレルギーの有無など、 医師診察に必要な基本情報をヒアリングします。 4. 現状のヒアリング 抜け毛・薄毛の状態、気になる部位、 生活習慣などを確認します。 5. 治療プランのご提案 お客様のご希望や状態に応じて、 治療プランをご説明します。 6. お申し込み・手続き案内 診察・購入に進む場合の手続き方法、費用、 支払いフローなどをご案内します。 7. ビデオによる本人確認 所定の方法で顔写真付きの身分証と照合し、 ビデオ確認を実施します（カメラ使用あり）。 8. 終話・次のステップへご案内 診察へとスムーズにつながるよう、 感謝を伝えて終了します。 ★ このように、患者様と医療の架け橋となる 大切な初期対応を担っていただきます。 対応はすべてオンラインで完結し、 わからない点はチャットですぐに相談可能です。 <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。