• 正社員

KOKOHOTELResidence浅草二天門(2026年12月OPEN予定)

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 ╭━━━━━━━━━━━━━╮ 2026年12月OPEN予定！ 新しいホテルを一緒につくる オープニングメンバー募集✨ ╰━━━ｖ━━━━━━━━━╯ 「チェックインをして、チェックアウトをする」 そんな一般的なホテルフロントとは少し違うのが、 今回募集するレジデンス型ホテルです。 平均4日、長い方では2週間ほど滞在されるお客様もいるため、 滞在中の「ちょっと困った」にお応えする機会がたくさんあります。 「洗濯機の使い方を教えてほしい」 「近くにおすすめのレストランはありますか？」 「スーパーはどこにありますか？」 「富士山へはどうやって行けばいいですか？」 そんな一つひとつのご相談に寄り添い、 お客様の滞在をより快適にしていく。 ただ受付をするだけではない、 “お客様の旅に深く関われるフロント”です。 ⸜⸜ こんな接客ができます⸝⸝ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チェックイン・チェックアウトだけでなく、 滞在中のお客様への対応が多いのが特徴です。 具体的には、 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・宿泊費などの精算、お会計 ・館内やホテル設備のご案内 ・キッチン、洗濯機、エアコンなどの使い方のご案内 ・周辺の飲食店、スーパーなどのご案内 ・観光スポットや交通手段のご案内 ・コンシェルジュ業務 ・お客様の滞在状況に合わせたサポート ・施設、客室のインスペクション ・日報の作成 ・飲食店マップなど、お客様向け情報の作成・改善 など。 例えば客室のインスペクションでは、 「設備がきちんと使えるか」だけではなく、 お客様の目線に立って、 「ここは使いづらくないかな？」 「何か困ることはないかな？」 と細かなところまで確認します。 お客様から言われたことだけに対応するのではなく、 周囲にアンテナを張り、 一歩先回りして考えることも大切です。 ⸜⸜ 「接客力を磨きたい」が、応募理由になる⸝⸝ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテルでの接客経験は必須ではありません。 「人と話すことが好き」 「もっと接客力を身につけたい」 「決められた業務だけでなく、お客様に合わせた対応をしてみたい」 そんな方を歓迎します。 一方で、今回の仕事では お客様との会話やコミュニケーションが多いため、 日本語で相手の話を理解し、自分の言葉で対応できることが大切です。 また、海外からのお客様も多いため、 英語に抵抗がない方や、 中国語・韓国語などの語学力をお持ちの方は スキルを活かしていただけます。 「日本語＋語学力」で、 さまざまなお客様の旅をサポートしてください。 ⸜⸜ 6名ほどのチームで、新しいホテルをつくる⸝⸝ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回のホテルは、2026年12月にOPEN予定。 立ち上げメンバーとして、 これから始まるホテルをチームでつくっていきます。 予定しているチームは約6名。 少人数だからこそ、 一人ひとりの気づきやアイデアを活かしながら より良いホテルをつくっていけます。 「この案内があったら、お客様がもっと分かりやすいかも」 「この情報をまとめておいたら便利そう」 そんな小さな気づきも大歓迎。 チームで相談しながら、 ホテルのサービスを一緒につくっていきましょう。 ※オープン直前まで 近隣ホテルにて下記の業務をお任せします。 ・顧客対応トレーニング ・予約管理システムの操作トレーニング ・館内準備 ・「館内設備や備品の搬入/設置サポート など 《オープン前予定勤務地》 KOKO HOTEL Residence 浅草田原町 (東京都台東区寿２丁目８−１２) KOKO HOTEL Residence 浅草かっぱ橋 （東京都台東区西浅草３丁目２４−２） ※状況に応じ、近隣ホテルへ配属となる場合や、将来的には近隣の別オープニングホテルへ配属となる可能性があります。 ※配属先は浅草・上野などの近隣エリアを予定しており、通勤可能な範囲も考慮して決定します。無理な転居を伴う配属はありません。