• 契約社員

高輪コンタクトセンター

職種/仕事内容

仕事内容 ⏩アサヒグループで幅広いキャリアが描ける コンタクトセンターでは、 お客様との接点を大切にした 新しいサービスにトライ中です！ フロントオフィスチームを管理する スーパーバイザー（SV）として、 アサヒの挑戦に一緒に取り組みませんか？ ◆研修は座学＋ロープレ＋OJTで しっかりサポート！ ビールサーバーの使い方や、 アサヒの商品についてじっくり学べます。 ◇アサヒグループジャパンの家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」に 関するお問い合わせ対応を行うセンターでSV業務をお願いします。 ◇アサヒグループの他各種サービス窓口に業務拡大中です。 ■スーパーバイザーのお仕事 オペレーターさんのフォローや二次対応、資料作成などをお任せします。 SVでシフトを組んでオペレーター5名ほどの少人数チームを運営しています。 主なお仕事は・・・ ①電話・メール対応のオペレーターフォロー、モニタリング、質疑応答、二次対応 ②勤怠管理、シフト管理 ③研修、応対品質管理 ④ナレッジ管理、マニュアル・スクリプト作成、FAQ更新 ⑤報告書、各種データ作成 ⑥架電業務管理 ■こんなお問い合わせがあります ●これから入会したいお客さまからの問合せ 「入会方法を教えてください」 「WEBで申込み中だが、入力画面が進まない」 ●ご利用中の会員さまからの問合せ 「サーバーからビールがうまくでないのですが」 「ＷＥＢ専用ページへログインできなくなったしまった」 「定期便のビールのお届け日を変更したい」 「支払いカードを変更したい」 ●架電 ・ご入会のお礼とサーバーの使い方サポートコール ・クレジットカードエラーの方へお知らせコール ■ポイント □安心のアサヒグループのお仕事です。 アサヒビールの新たなサービスにクライアントさまと一緒に取り組んでいます。 □月給制なので安定収入！賞与（年2回）。 □正社員への昇格制度があります。 □残業は月10時間ほどです。 □Excel（関数）、Tableau、kintoneなど、PCスキルも一から学べます □20代から50代まで活躍中！" ◆勤務地 東京都品川区東五反田 3丁目 20番 14 住友不動産高輪パークタワー 山手線 「五反田駅」 東口 徒歩8分 都営浅草線 「五反田駅」 A3出口 徒歩8分 ゆくゆくは正社員や無期スタッフを目指していただけるポジションです♪ ※正社員の場合は将来的に異なる業務や勤務地への異動の可能性あり ※幅広いキャリアパスを描けます！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 山手線 「五反田駅」 東口 徒歩8分 都営浅草線 「五反田駅」 A3出口 徒歩8分 東急池上線 「五反田駅」 地上出口 徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務形態：固定時間制 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間】 10:00～19:00 (休憩1時間／実働8時間) 【勤務日数】 月曜日～日曜日のうち週5日のシフト制 シフトにより休日を設定（希望も考慮）

給与

月給200,000円～210,000円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 21万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験に応じて決定 ※入社後も職務の見直しによる賃金改定の可能性あり SV認定後は 基本給＋SV手当 220,000円～230,000円 【賞与】 あり（年2回） 【その他手当】 ◆時間外手当 ◆SV手当2万円(SV認定後)

休日休暇

休日休暇 ◆完全週休2日制（シフト） ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休業 ◆介護休業 ★年間休日123日（2025年度）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費規定支給 ◆昇格あり ◆SV登用制度あり ◆健康診断(年1回/無料) ◆休憩室完備 ◆正社員登用制度あり

対象となる方

求めている人材 コールセンター業界、業務未経験でもOK☆彡 【応募条件】 Excelなどオフィスソフトの基本操作が可能！ (コピペ・入力ができればOK) 【歓迎条件】 ◇コールセンターでのSV経験 ◇リーダーやSV、店長などの経験 ◇一般事務の経験 【求める人物像】 ★チームスタッフと円滑な コミュニケーションが取れる方 ★リーダーとしてキャリアアップしたい方 ★新しいスキルや知識を積極的に 習得したいという向上心のある方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ▼応募 ▼書類選考 ▼面接・適性検査 ▼内定 本求人の応募で取得した個人情報は 本求人の選考のみに利用し、 他の目的での利用や第三者への 譲渡・開示することはありません。 また当社の選考過程で 不採用となった場合は 速やかに削除・抹消いたします。