• 派遣社員

株式会社グランド【派遣先:横浜市西区】

仕事内容

仕事内容 「操作方法がわからない」 「紛失してしまった」 など、 法人のお客様を支えるサポート事務です。 誰もが知る大手通信サービスの 法人契約をされている企業様を対象とした、 ヘルプデスク業務をお任せします。 対応の約8割はメールでのやり取りで、 電話対応は2割程度と少なめです。 1件あたりの通話時間も平均3分程度と短いため、 未経験の方も落ち着いて業務に取り組めます。 ▼具体的なお仕事内容 （1）お問い合わせ対応： 端末の故障・紛失、操作方法や 設定の確認などのフォロー。 （2）注文受付： 新しい端末の購入やプラン変更などの手続き。 （3）事務作業： 社内報告書の作成。 ※決まった雛型（テンプレート）があります。 ★未経験でも安心のポイント * テンプレート完備： メール対応は専用の返信テンプレがあるため、イチから文章を考える負担がありません。 * 研修制度： 座学研修とOJT研修で、基礎からしっかり学べる環境です。