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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 ✨即日入社可能な方、大歓迎✨ ＼＼ 事務センターのSVのお仕事！ ／／ マイカーローン（オートクレジット）に関する 事務センターにて、オペレーターの管理・育成を行う スーパーバイザー（SV）業務をお任せします◎ ≪TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事≫ 主に以下の4つをメインに、 実務対応するスタッフのリーダーとして ご活躍いただきます！ =================== ●オペレーターの勤怠管理・フォロー 育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、 現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応（エスカレーション・報告） ================== ▼オペレーターが受けるお問合せ内容 ≪センター業務≫ 車両販売店の自社割賦（自社ローン）に お申し込みいただいたお客様の 残債照会作成ならびに書類発行を回答する事務処理 ※主にFAXにて対応していただきます ※FAX到着の確認や不備を確認するための 電話対応が一部発生します ≪センター構成≫ LSV：1名 SV：5名 オペレーター：12名 ✅社内には多様なキャリアパスがあります✅ 将来的にご自身の希望や適正に合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能◎ 教育専門の部門もあり、 スキルアップやステップアップのための 研修プログラムも充実しています！ 【 働きやすいポイント 】 ★スキルごとに段階を踏んだ研修制度あり！ ┗わからないことは質問しやすい環境◎ ★安定して長く働けます！ ┗昇給制度や昇格制度も充実✨ - ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、業務習得のため一定期間オペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 （研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。