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正社員
新宿オフィス

電話対応がメインの受付事務スタッフ

お客様の一歩を、お電話で支える仕事です。

交通・アクセス都営新宿線「新宿駅」から徒歩4分地図を見る
月給253,000円～325,000円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日勤務時間 ■週休2日制勤務形態：シフト制勤務時間：8:00〜22:00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間）勤務日数：月平均20日勤務

休日休暇

休日休暇＜休日・休暇＞ ■年間休日125日 ■週休2日制（シフト制）＜その他休暇＞ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社月によって2日～10日付与※日数は入社月により変動） ■産前・産後休暇（取得実績あり※男女とも推奨） ■育児休暇（取得実績あり） ■プロポーズ休暇 ■バースデー休暇 ■パートナーバースデー休暇

勤務地

新宿オフィス

151-0053東京都渋谷区代々木２丁目１６−１宮坂甲斐路ビル3F

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勤務地〒1510053東京都渋谷区代々木２丁目１６−１宮坂甲斐路ビル3F

アクセス

交通・アクセス都営新宿線「新宿駅」から徒歩4分

仕事内容

仕事内容雇用形態：正社員職種：その他冠婚葬祭スタッフ、ブライダルスタッフ、結婚相談所スタッフお客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応していただく仕事です。結婚式や記念撮影を検討されているお客様から、資料請求後にご相談のご連絡をいただきます。「何から始めればいいか分からない」「どのサービスが合うか知りたい」—— そんなお客様に、必要な情報をわかりやすくご案内するポジションです。スマ婚・ラフスタ・2次会くん・スタジオルミナス、4つのウェディングサービスの窓口として、電話・メールでのご案内を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ① お客様対応（電話・メール）スマ婚・ラフスタ・2次会くん・スタジオルミナスへ資料請求されたお客様へご連絡し、ご要望をお伺いした上で、来館予約のご案内を行います。 ② 問合せ対応（予約受付・日程調整）電話・メールでのお問い合わせ対応、来館や撮影日程の予約調整を行います。スタジオルミナスについては、お電話でそのままご契約手続きに進むケースもあります。 ③ ご案内内容の改善来館予約につながりやすいご案内の仕方について、チームで振り返りや改善を行います。マニュアルを基本としながら、状況に応じて対応を工夫していただきます。

対象となる方

求めている人材こんな人に、ぜひ来てほしい！「ブライダルの知識」がある方も、これから身につける方も、どちらも歓迎です。以下のような想いを持った方が活躍しています。・お客様に「ありがとう」と言っていただけることに、やりがいを感じられる方・コールセンター、受付、接客、販売などでお客様対応をしてきた経験がある方・マニュアルを基本にしながらも、お客様一人ひとりに合わせた対応を心がけられる方・チームで情報を共有しながら、対応の質を高めていくことに関心がある方 ■必須条件（応募に必須となる条件）・電話・メール対応の実務経験（コールセンター・受付・接客など）・相手の話をしっかり聞き、丁寧に伝えるコミュニケーション力・Excel / Googleスプレッドシートの基本操作ができる方（データ入力などに使用） ■歓迎条件（以下のいずれかの経験・スキルがある方は優遇します）・ブライダル・結婚式業界の経験（接客・プランナー・受付など）・インバウンド・アウトバウンドのコールセンター経験 ■求めるお人柄（マインド）・落ち着いて、丁寧にお客様対応ができる方・マニュアル対応だけでなく、状況に応じた対応ができる方・お客様に「相談してよかった」と思っていただけることに、喜びを感じられる方

職種

結婚相談所スタッフ、その他冠婚葬祭スタッフ、ブライダルスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
交通費全額支給
経験者歓迎
研修あり
賞与あり
育休あり
交通費支給
シフト制
長期休暇あり

給与/待遇

月給253,000円～325,000円給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額基本給：月給 19万6200円〜 25万2100円固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万6800円〜 7万2900円（固定残業時間：1ヶ月あたり37時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキル・経験に応じ決定基本給：196,200円〜213,300円固定残業手当：56,800円〜61,700円（37時間分・超過分は別途支給） ※実際の残業は月約20時間（業界内でも少なめ） ■賞与年2回◆各種インセンティブあり ※試用期間6ヶ月（同条件） ※給与はスキル・経験・能力を考慮して決定します。 ■昇給：年2回（半期ごとの評価により決定） ■賞与：年2回試用・研修期間：6ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）【給与例】給与例 ◎初年度想定年収 3,339,600円〜3,630,000円

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限月15万円） ■従業員持株会 ■提案買取制度 ■FA（フリーエージェント）制度 ■福利厚生サービス(ベネフィットワン) ■変形時短勤務（規定あり） ■健康促進制度（インフルエンザ予防接種会社負担） ■希望者の産婦人科検診料を負担（勤続2年以上が対象）その他：＜★未経験も安心の入社後の研修について＞ ▼本社研修（1日間) ▼職種別研修（約1カ月～2カ月）・信頼関係を築くための傾聴力・お客様の希望を把握するための質問力と提案力・ブライダル業界や婚礼の知識など ▼OJT研修

職場環境・雰囲気

職場環境喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス応募と選考の流れ ◎応募フォームよりご応募 ↓ ◎書類選考により面接のご案内 ↓ ◎配属先担当者との面接（1次） ※1次面接通過者には適性検査を受検いただきます ↓ ◎責任者との面接（2次） ↓ ◎採用決定 ↓ ◎入社【採用活動における相談窓口について】当社は、採用選考・カジュアル面談等、求職者の皆さまと接するすべての場面において、ハラスメント行為を一切許容しません。面接官・採用担当者の言動等でご不安や不快な思いをされた場合は、下記窓口までご遠慮なくご連絡ください。 <個人情報苦情及び相談窓口> 連絡先〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9-9 六本木ファーストビル14F 電話番号 03-6701-4487（受付時間：年末年始を除く平日10時～18時）ご相談いただいた内容は厳正に管理し、相談したことを理由に選考上不利益な扱いを行うことは一切ありません。