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エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ ✧˖ 電力・ガスのコールセンター チームリーダー(SV)募集 ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ ˖✧ 人気の梅田エリア！通勤もランチも便利 実働7.5時間×残業少なめで無理なく働ける✨ 私服・ジーンズ・スニーカー・ネイルOK 20代〜60代まで幅広く活躍中の職場 ✦ː────────── お仕事内容 ──────────ː✦ 新電力会社のコールセンターにて、チームのまとめ役（管理者）として以下の業務をお任せします。 ✅オペレーターさんのサポート お仕事中に困っているスタッフさんの質問に答えたり、代わりにお客様対応を引き継いだりします。 ※まずはオペレーターの業務を覚えるところからスタートするので安心です！ ✅チームの運営管理 マニュアルの作成や修正、スタッフさんのシフト管理、お仕事の進捗チェックなど。 ✅データ分析・打ち合わせ 対応データの集計や分析を行い、より良いセンターにするための打ち合わせに参加します。 ｡･∞＊∞･｡･∞＊∞･｡･∞｡･∞＊∞･｡･∞｡ こんなお問い合わせに対応します 「電気やガスの契約を切り替えたい」 「一番おトクな料金プランを教えてほしい」 「スマホでのマイページの使い方がわからない」 など、身近なライフラインに関する内容が中心です。 ｡･∞＊∞･｡･∞＊∞･｡･∞｡･∞＊∞･｡･∞｡ 職場の雰囲気 ◎女性が9割！活気あるオフィス 全部で60名ほどの大きな部署です。1：9の割合で女性が多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ◎自分らしいスタイルでOK 髪型自由、シンプルネイルOK！オフィスカジュアルで、ジーンズやスニーカーでの勤務も可能です。