• 正社員

株式会社タナカホームズ

仕事内容

お仕事内容 ① メンテナンス・修繕対応の実行 定期点検（半年・2年・5年・10年）そのものは、原則として外部の専門業者（バーンリペア社）が実施しています。 お任せするのは、その点検の結果として上がってきた修繕依頼への対応や、お客様から直接当社へ寄せられるお困りごと（「建付けが気になる」「設備を確認してほしい」など）へのサポートです。 「点検のスケジュール」に追われるのではなく、お客様の困りごとを解決する「実務」に集中して取り組める環境です。 ② 現地判断・軽微な修繕対応 ヒアリング内容や現場での建物状況をもとに不具合の原因を判断し、軽微なものはその場で修繕対応。 迅速な対応でお客様の安心につなげます。 ③ 協力業者への依頼・工事立会い 対応範囲が大きい場合は、協力業者への工事依頼や現場立会いを行い、品質・工程を管理します。 ④ 情報収集・報告書作成 不具合事例や建物の経年変化を記録・整理し、社内へのフィードバックや報告書の作成を行います。蓄積されたデータは品質向上にも活かされます。 ⑤ リフォームニーズの対応 アフター対応時のヒアリングを元にリフォームニーズがある場合は営業担当へ引継ぎます。