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株式会社システムシンク

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：BPO管理/運営 【正社員】BPO運営・現場管理スタッフ（未経験歓迎）/ 事務・カスタマーサポートの業務改善 / 年収370万円〜 / 完全週休2日 【概 要】 大手企業を中心としたクライアントのバックオフィス（事務）やカスタマーサポートなどの現場プロジェクトに入り、 実務をこなしながらチームの取りまとめや業務改善（BPO推進）を行っていただきます。 最初は先輩メンバーと一緒に実務（問い合わせ対応やデータ入力など）を覚えるところからスタート！ 徐々にメンバーのフォローや業務の効率化提案など、リーダーとしての役割を広げていける環境です。 【具体的な業務内容】 ・現場実務: クライアント業務（事務処理、カスタマーサポート、問い合わせ対応など）の対応 ・チームのサポート: 一緒に働くスタッフの質問対応、フォロー、マニュアルの作成・更新 ・業務の効率化・改善提案: 「このフローを自動化すれば早く終わるかも」「マニュアルを分かりやすく変えよう」といった現場ならではのカイゼン活動 ・進捗・品質管理: その日の業務進捗の確認、ミスを防ぐチェック体制の構築 ◆ 入社直後に配属予定の職場は、「大手語学検定試験」の試験実施に関する業務に携わっていただきます。 ・資材の発送 ・試験実施後の各種処理の実施 ・アルバイトスタッフへの業務指示 等が中心の業務です。 【魅力・やりがい】 ・「現場を知るリーダー」として頼られる: 一緒に手を動かすからこそ、メンバーの困りごとに気づけて頼りにされるやりがいがあります。 ・チームで成果を出す面白さ: 一人の作業ではなく、チームで業務を改善してクライアントから「助かったよ」と言われる達成感があります。 【待遇】 ◆ 土日祝休みで、生活リズムを整えたい ◆ 接客・販売からオフィスワークへキャリアチェンジしたい （人をまとめる、後輩を指導した経験などが活かせます！） ◆ 落ち着いた環境で、腰を据えて働きたい ◆ 人と関わる仕事が好きという方にぴったり。 ◆ チームで仕事がしたい： BPO事業として受託している業務のため、当社の頼れる先輩たちと一緒に安心して働けます。 ＜正社員としてのキャリアステップ＞ 入社後は、まずは実務にじっくり慣れていってください。 その後、当社では、あなたに「長く、リーダーとして活躍」することを期待しています。 将来的には、このチームの管理だけでなく、BPO事業を牽引するバックオフィスのコアメンバーとして、 さらなるキャリアアップやマネジメント業務への道も開かれています。 メンバーから信頼される頼もしい存在へと、あなたのペースで一歩ずつ成長していける環境です。