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日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　広島センター

仕事内容

仕事内容 ◆ノルマのないインサイドセールス業務 ＋=====＝=＼注目ポイント／=====＝=＋ ◆時給約1,435円相当の仕事！効率良く稼げる！ ◆オフィスでの架電だから外回りはありません！ ◆販売・営業など顧客対応経験があれば活かせる♪ ◆残業ほぼなし♪8:50～17:26で早めに終業！ ◆土日祝休みの完全週休二日制で私生活も充実◎ ◆髪色・服装・ネイル・アクセサリー自由♪ ◆米ナスダック上場企業◎正社員登用制度あり ＋=========================＋ ◆お任せするお仕事について ………………………………………………………………… 電力会社の既存のお取り引き先である クリニックや介護施設、飲食店・スーパー、町工場など 法人のお客様の電気のご担当者様との会話の中から お困りごとや埋もれているニーズを探って明確化し、 最適なサービスをご提案するインサイドセールスです。 ノルマもなく、既存のお客様なのでクレーム対応はありません。 1日の架電数は約30件、1時間に3～4件程度ですので 無理なく自分のペースで進めることができます。 ………………………………………………………………… ▼お仕事の進め方はこちら！▼ ［1］どんな話題でご提案をするか準備 ⇒ 契約内容やこれまでの会話履歴を確認 ⇒ 最適な提案内容はリーダーに相談できます！ ［2］クライアントのお客様リストに基づき、専用のシステムから架電 ［3」会話の内容は専用のシステムに入力し、次回の架電につなげます ………………………………………………………………… ◆お客様との会話をシミュレーション！ ………………………………………………………………… あなた：お世話になっております。 ×××の●●●と申します。 高圧電気のご契約確認でご連絡いたしました。 電気の契約管理のご担当者様は いらっしゃいますか？ お客様：お世話になってます。私で大丈夫です。 あなた：ありがとうございます。 今後の電気の増設や縮小・入れ替えなどの ご予定はありますでしょうか？ お客様：特に予定はないですね。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【ヒアリングPoint［1］】 「予定がない＝見込みがない」ではないので もう少しヒアリングの幅を広げるチャンス！ 現在の設備について更新時期などを確認します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ あなた：定期的な点検も実施されていますが 現在の状況はいかがでしょうか？ お客様：毎月業者がきてくれてます。 あなた：使用年度にもよりますが 部品交換の話などはありましたか？ お客様：急ぎでなくてもいいけど、半年後くらい… みたいな話はありました。 あなた：ありがとうございます。 お客様：そういえば館内のボイラーがだいぶ古いので 交換を考えているんですが価格も高いので 燃費と安全性を考えて電気にしようかと 考えていたところなんです。 あなた：おっしゃる通り安全性と燃費は絶対に 欠かせないと思います。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【ヒアリングpoint［2］】 会話を続けたことで、新しいニーズのチャンス！ お客様の言葉に共感しつつ、最適なご提案が 可能であることをお伝えします。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ あなた：当社でもお力になれると思いますので 社内で検討しましてご希望にあった 一番いいご提案をさせていただきます。 お客様：ありがとう。補助金なども使いたいので 見積もりを早めにもらえますか？ あなた：ありがとうございます。 お調べしてご連絡させていただきます。 私、●●●と申しますがお客様のお名前を おうかがいしてもよろしいでしょうか？ お客様：代表の×××です。よろしくお願いします。 あなた：×××様、本日はありがとうございました。 早めにご連絡させていただきます。 お客様：●●●さんね、今日は連絡ありがとう。 よろしくお願いします。 あなた：本日はお忙しいところお時間を 頂戴しましてありがとうございました。 失礼いたします。 ………………………………………………………………… 事前準備の段階で以前のお客様との会話履歴を 確認しておくことでさらに話を広げる きっかけを作ることができます。 履歴をきちんと残し、それを次の機会につなげていくことで、 お客様のニーズを引き出すチャンスが確実に増えていきます。 ………………………………………………………………… ◆コンセントリクスとは //////////////////////////////////////// アメリカのナスダック上場企業 //////////////////////////////////////// BPO事業で世界第2位のシェアを誇るグローバル企業です。 日本コンセントリクスは「働きがいのある企業」に認定されました。 働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価された結果です。 【働きがい認定】 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to workR/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2026/2025）(R) 特に「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 さらに今年は、「女性ランキング」で第7位に選出！ 「女性だから」「ライフステージが変わったから」とキャリアを諦める方も多い中、当社では社長をはじめ多くの女性管理者が第一線で活躍しています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、お互いを尊重し、正当に評価されながら成長できる環境がここにあります。 ◆充実のフォロー体制 //////////////////////////////////////// 知識ゼロから学べる研修制度あり！ //////////////////////////////////////// 研修(13日間)＆実践フォロー ◎電力に関する基礎知識講座 ◎システム操作/メール作成/郵送・FAXの送付方法 ◎お客様対応で必要な知識とコミュニケーション方法など ◎OJT ※お客様と良好な関係を築くための会話のコツや ロールプレイングやモニタリングを通じて、 よりよい対応ができるよう改善/改良を重ねながら進めていきます。 ◆１日のイメージ ＜例＞ 8:50～9:00：出社/朝礼 9:00～12:00：架電、報告書作成（途中休憩有） 12:00～13:00：ランチタイム 13:00～13:30：チームミーティングで情報共有 13:30～17:00：架電 17:00～：終礼 17:26：退社 ※急なシフト変動のない固定勤務制なので安心！ ※残業ほぼなしで早い時間に退勤・退社できます◎