• 派遣社員

株式会社セゾンパーソナルプラス/10016503

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 多くの人と仲間を守って、救える テレフォンオペレーターです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「ありがとう」が聞けるから、続けられる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆時給2000円／月収31万円以上も可能 ◆完全週休2日・残業なし ◆池袋駅より徒歩10分／東池袋駅より徒歩1分 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆服装自由 ◆ネイル・ピアスOK ◆休憩室完備／Wi-Fi・電子レンジ・給水機 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆カード会員を守る社会貢献性の高い仕事 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ テレオペ＆チームメンバーのサポート役 コールセンター経験不問！ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 人と話すことが好きで、 誰かをサポートすることが得意なら、 私たちのチームにぜひ参加してほしい！ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ お任せするのは、クレジットカードの 不正利用被害を防ぐためのお客様対応と、 同期で入社するチームメンバー（3～5名）のサポート業務です。 カード会員様の大切な資産を守り、 困っているお客様を支えながら、 自分自身も成長できる環境があります♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ テレフォンオペレーター＆チームサポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは、オペレーター業務を覚え、 慣れてきたら周囲のサポートまで お願いします。 ◆発信業務【架電】 不正利用の疑いがあるお客様へお電話し、 利用状況を確認します。 ◆受信対応【受電】 折り返しのお電話や会員様から入る お問い合わせなどに対応します。 ◆状況把握・履歴データの入力 確認内容を専用システムへ入力します。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆事務チームへの連携 不正利用が判明した際は、 専門部署へ情報を引き継ぎます。 ◆メンバーサポート 同期メンバー（3～5名）のフォローや 新人スタッフへの声掛け、 困っている方のサポートを行います。 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・― 【お客様を守る大切な役割】 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・― 不正利用の疑いがある取引を確認し、 被害拡大を未然に防ぐのが 私たちのミッション。 「確認してくれて助かった」 「連絡をもらえて安心した」 そんな感謝の言葉をいただくことも多く、 やりがいを実感できるお仕事です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ノルマなしで安心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆対応件数ノルマなし ◆架電は1日約20件程度 ◆実際につながるのは5～10件程度 ◆反響入電は1日約10件程度 ◆1件あたり10～20分程度 数字に追われる営業コールではないため、 お客様一人ひとりに丁寧に対応できます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 未経験でも安心の研修体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トークスクリプトやマニュアル完備。 周囲にはSVやリーダー、 ベテランスタッフもいるため、 分からないことがあれば すぐに相談できます。 手厚いサポート体制があるので、 コールセンター未経験の方も安心です♪ （既にある部署内での 当社スタッフのみで構成される新チームの募集です） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 配属先部署の体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊部署人数：80名 └内当社派遣スタッフ【20名】 ＊幅広い年代のスタッフ在籍 ＜設備充実の休憩室完備＞ ＊フリーWi-Fi ＊ウォーターサーバー ＊個人ロッカー ＊電子レンジ完備 ＜自分らしく働ける＞ ＊服装自由（デニム・スニーカーOK） ＊ネイルOK・ピアスOK ★充実の福利厚生 └待遇・福利厚生欄の詳細もぜひ！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ セゾンパーソナルプラスについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ セゾンカードでおなじみ、 クレディセゾングループの 人材サービス会社です。 グループ企業のほか、 大手企業や官公庁の 事務・コールセンターをはじめ 幅広い職種をご用意しています！ お仕事スタート後は、 担当者が定期的に訪問するほか、 お電話でも状況を伺うなど、 スタッフフォローに力を入れており、 厚生労働省からは 「優良派遣事業者認定」 を取得しています。 ※従事すべき業務変更の範囲：変更なし