• 契約社員

株式会社ベルシステム24:東京都　豊島区

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ✅☕産休・育休取得実績あり◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 英語対応あり！語学力を活かせる職場です！ 無人宿泊施設をご利用のお客様のサポート業務（LD） ★チェックインから滞在中まで、 お客様の「困った」に寄り添うお仕事です。 無人宿泊施設をご利用の旅行者の方が、 安心してチェックイン・滞在できるようサポートします。 ～お仕事内容～ ♪お客様対応 ・チェックイン／チェックアウトのサポート ・予約内容、アメニティ確認などのお問い合わせ対応 ・宿泊料金のお支払いに関するサポート ・次のゲストを迎えるためのお部屋の清掃指示 ・ビデオ通話でのご案内（画面ON対応） ＊業務割合 受信30％／発信20％／事務20％／メール・チャット30％ ＊8～12時は、CMと同様に問い合わせ対応も行います。 ～LD業務～ 対応が円滑に進むよう、業務全体をフォローします。 ・対応進捗の管理、メンバーのフォロー ・お客様の二次対応 ・ホテルとの調整、クライアント企業への報告 ・日次報告 ・研修資料準備、CM研修、労務管理 【この仕事の魅力】 ◎オープニングスタッフ 新設センターのため、みんな一緒のスタートです。 ◎役割が明確 SVは平日のみ稼働のため、土日祝はLDが現場の管理担当として動きます。 ◎ノルマなし 数字に追われることなく、一件一件のお問い合わせに丁寧に向き合えます。