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アンカー・テック株式会社 横浜新オフィス

仕事内容

仕事内容 アンカー・テック株式会社は、世界シェアを 誇るハードウェアメーカー「Ankerグループ」 の日本におけるカスタマーサービス・保守 事業を担う専門集団です。従業員数は約50名 と少数精鋭ながら、最新ガジェットを通じて 「お客様の困った」を解決する、グループの 信頼を支える最前線の拠点です。 ⏩この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨2026年7月、待望の横浜拠点OPEN ✨時給1600円！CS経験を正当に評価 ✨週4日勤務（平日のみ）で両立可能 ✨土日祝休み＆残業なしで夕飯にも間に合う ✨2〜3ヶ月の研修あり（赤坂・川崎） ✨Anker製品の社割あり！最新家電も◎ ✨フリードリンク＆スナック完備の職場 ✨社員登用実績あり。長期安定の環境 ⏩具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Ankerグループ製品（モバイルバッテリー、 オーディオ、ロボット掃除機等）に関する お問い合わせ対応をお任せします。 ・電話対応（全体の約60%） ・メール・チャット対応（全体の約40%） ・製品の使い方、初期設定のご案内 ・修理、交換に関する受付・進捗管理 ・専用システムへの対応履歴入力（PC操作） ⏩この仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「電源が入らなくて困っている」 「設定方法を知りたい」という、製品を 愛用されているお客様からのご相談が中心。 解決した際には「ありがとう！」と温かい 言葉をいただけるシーンが非常に多く、 ファンの期待に応える実感が持てます。 ⏩こんな職場環境です⭐️ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《「クレームばかり」という不安を払拭》 カスタマーサポートと聞くと「怒鳴られる のでは？」と不安になるかもしれません。 しかし、Ankerのお客様はファンの方が多く 届くのは「困った」という純粋な相談が ほとんど。無理な要求を押し通すような 方は少なく、誠実な対応が報われる環境です。 《「一人で抱え込まない」チーム体制》 「判断に迷う」ことは、この仕事の 当たり前です。そんな時はすぐにチャットや 対面で先輩にヘルプを出せるルール。 自分一人で完結させる必要はありません。 周囲のサポートを受けながら、一歩ずつ 専門知識を身につけていける職場です。