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株式会社リザービア

仕事内容

仕事内容 ＼ ✨ 曜日固定＆WワークOK ✨ ／ 東池袋駅から徒歩3分の好立地♪ 美容サロン向け予約システムサービス 「reservia(リザービア)」の 営業事務スタッフを募集します。 お客様はサロンオーナー様が中心。 “売れる仕組みづくり”をサポートする、 やりがいのあるお仕事です！ ✅美容業界に興味がある方大歓迎！ ✅Wワーク・副業希望の方もOK ＜具体的には＞ 主に、資料請求をいただいたサロン様への ご連絡・ヒアリングを行います。 ◆弊社に資料請求されたサロン様への ヒアリングと商談日の設定 ◆電話対応 ◆メール対応 ◆データ入力作業 すでにサービスに興味を持って お問い合わせいただいたお客様への対応のため、 安心してお話いただける環境です。 ⭐研修・働き方について⭐ ◇入社後最初の3ヶ月は出社にて研修を実施 業務の流れや対応方法をしっかり習得できます ◇その後は、習得状況に応じて 週2日まで在宅勤務の相談が可能です◎ 「リモートで働きたい。でも最初はしっかり教わりたい」 そんな方に向けた環境です。 リモート勤務は便利な反面、 「ちょっとしたことが質問しづらい」「タイミングを迷う」 と感じる方も少なくありません。 そのため当社では、最初から在宅にするのではなく、 あえて対面での研修期間を設けています。 すぐ近くに先輩がいる環境で、 「これ聞いていいのかな？」と思うことも その場で気軽に確認できるため、 不安やつまずきをそのままにしません。 業務に慣れ、「一人でも大丈夫」と自信がついた段階で、 無理なくリモート勤務へ移行していきます◎ ⭐入社後の流れ⭐ まずは、サービス理解のために 基礎知識を習得していただきます◎ その後、トークスクリプトを使いながら 先輩と一緒にロールプレイングを行い、 実際の対応の流れを少しずつ身につけていきます。 段階的に確認しながら進めていくため、 安心して業務に慣れていただける環境です♪ その後、準備が整い次第お客様対応を開始します。 慣れるまでは先輩がそばでサポートするため、 分からないこともすぐに確認できます。 ⭐現場で活躍しているメンバー⭐ ・30代女性（アパレル経験者／結婚後に上京） ・30代男性 ・女性社員 合計3名が活躍しています！ ＜アパレル経験者の例＞ 結婚を機に上京し転職。 ペットとの生活もあり、 フルタイムで無理なく安定して働きたいくて入社。 現在3年ほど勤務し、 出社メインの日もあれば、 週2リモート勤務の時もあり、 柔軟に働いています◎ ⭐こんな方にオススメ⭐ ✅副業・Wワークで曜日固定の働き方をしたい方 ✅子育てが落ち着いて働きたい方 ✅接客経験を活かしたい方 ✅美容業界経験者 ✅裏方で美容業界を支えたい方 ※PCスキルは必須ではありません ⭐お客様対応の一例⭐ よくあるヒアリング内容として 資料請求された理由や 開業日などをお聞きしています。 「他社システムからの乗り換えで」 「クーポンサイトから脱却したい」 「〇月〇日にオープン予定」 など、細かな情報をお聞きし、 要望に沿ったご提案・商談日を設定します。 ⭐お客様対応の一例⭐ ・「PC苦手ですが使いこなせますか？」 「小規模サロンでも導入実績はありますか？」 など、不安なお声をいただくこともありますが、 一次対応をお任せするポジションのため、 丁寧で分かりやすい対応が大切です。 ・ご提案がきっかけで「予約が増えた！」 「客単価が上がった！」という 嬉しい声をいただけることもあります♪ ・お客様との関係性が築けるからこそ、 担当したサロンに実際に通うスタッフも♪ ・担当制ではありませんが、 「○○さんにまたお願いしたい」 と指名されることも。 信頼を築けるやりがいがあります！ 【この仕事でできること】 ・美容業界を支える仕事に関われる ・サロン様の課題解決に貢献できる ・お客様（エンドユーザー）の予約をスムーズにするサポート ・現場スタッフの業務負担軽減にもつながる 「誰かの役に立っている実感」を持てる環境です◎ ＜当社のこと＞ 月間60万人以上のユーザーが利用！ 美容サロン(導入店舗数7000店舗以上)などを Googleで予約・LINE対応可能な 予約管理システムを扱っており、 予約システムのクライアントフォローから カスタマーサクセスまで、幅広く取り組んでいます。 もちろんカスタマーだけでなく、 働くスタッフも快適で居られるような 環境づくりに注力しております！ 東証一部上場企業のグループ会社で安定感バツグン◎