• 派遣社員

株式会社日本パーソナルビジネス　新宿支社/KT03_00501

仕事内容

仕事内容 ⭐深夜時給2500円でしっかり稼げる！⭐ 未経験からでも安心してスタートできる職場です◎ 服装・髪型自由で、あなたらしいスタイルで働けます！ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽ 自動車事故や災害に遭われたお客様からの、 保険請求のお電話連絡を対応していただきます。 入電は、東京海上グループの自動車保険に 加入されているお客様です◎ 【主なお仕事…】 ◆事故状況や故障個所のヒアリング 質問リストが用意されているので、 お客様へ順番にお尋ねします◎ 「お客様やお相手様にお怪我はございませんか？」 「事故現場からお電話いただいておりますか？」 「被害状況を教えてください」 「故障個所はどこですか？」 「マップにて現在地を確認しますね」 など、お客様に寄り添いながら 丁寧に質問しながらヒアリングを行います。 その後、応対内容を専用システムに入力し、 他部署に引継ぎしたら完了♪ ≪1件あたりの対応時間≫平均20分程度 お客様によって応対時間に前後はございますが、 電話応対10分・専用システムへ入力10分 が平均的な対応時間となります。 対応件数のノルマなどは一切なく、 件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽.｡.:・ﾟ ✽ ⭐おすすめポイント⭐ 【 未経験歓迎 】 新人期間を1～6ヶ月設けております。 初め1ヶ月の導入研修では 座学とOJTを交えて 保険の基礎知識やシステムの扱い方、 応対スキルの習得を行います。 OJTでは、トレーナーがお客様役となり、 1対1もしくは2対1で実際の応対を イメージできるように研修します。 簡単な内容から徐々に対応範囲を広げ、 定期的にスキルチェックを行い、1人前を目指します。 最初の1ヶ月は基本9:00～17:00勤務となり、 その後は12:00～21:00勤務で 出られる研修時間を選択し申請→研修シフト確定となります。 【 服装・髪型自由 】 普段通りの服装でOK！ Tシャツ・ジーパン・スカルプネイルも⭐ 【 シフトについて 】 金曜、土曜いずれか1日は 出勤必須とさせていただいております。 シフト例は以下のパターン♪ 21:00～6:00／22:00～7:00／23:00～8:00／24:00～9:00 月の残業は大体3～5時間です。 【 フォロー体制 】 各グループごとに専任のSVがいるので 困ったときはすぐに助けてくれます◎ 何でも相談ができて安心して働けるような職場です♪ 【 職場環境 】 男女比 7：3 全体で400名ほどスタッフがおります。 年齢層は20～50代と幅広く活躍中◎ 長期的に就業される方が多く、定着率は抜群です。 1ヶ月の導入研修終了後に 新人とSVで座談会を開催するなど、 同期同士仲良くなりやすく、 休憩室で一緒にお昼を食べるなど 和気あいあいとした雰囲気です◎ 休憩室は広々としており、 冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自販機・ マッサージチェア・テレビ・Wi-Fi完備！ 1人でゆっくり過ごす方も多くおります。