- 正社員
株式会社ママスクエアHR-Partners りーべる王寺
コールセンターの管理者候補
【正社員/月給26万〜】9:00~18:00・日曜祝日休み 未経験からマネジメント・本部職へステップアップ|20~30代活躍中◎
通勤情報 JR・近鉄「王寺」駅すぐ地図を見る
月給260,000円
勤務地
アクセス
仕事内容
PR ■ 人を活かし、組織を育てる「本物のマネジメント力」が身につく コールセンターや店舗でのリーダー・オペレーター経験を活かし、次のステージへ踏み出しませんか? ママスクエアが求めているのは、働きたいママスタッフたちの力を引き出し、現場を温かく、そして力強く支えていくスーパーバイザー(SV)です。 子育てと仕事を両立するスタッフ一人ひとりに寄り添い、柔軟なコミュニケーションで現場をまとめ上げる――。単なる数値管理にとどまらない「対人交渉力」や「チームビルディング力」は、あなたの今後のキャリアにおいて一生モノの大きな武器になります。 ■ 描けるキャリアは現場に留まらない 本部職(営業部・経営企画部など)への道も 「SVのその先」のキャリアが明確にあることも、当社の大きな魅力です。 SV ➔ チーフSV ➔ マネージャー 将来はマネージャーとして、奈良・大阪・兵庫に広がる関西エリアの複数拠点を統括するポジションをお任せしていく予定です。 本部職・経営に関わるポジションへのキャリアチェンジ 実際に現場のSVからマネージャー、課長、部長へと昇進した例はもちろん、現場経験を買われて「営業部」「経営企画部」へとキャリアチェンジを果たした先輩もいます。 「若いうちにマネジメント経験を積み、組織運営や事業推進に関わりたい」という意欲に応える環境と評価制度が整っています。 ■ 予定が立てやすい 「日曜・祝日固定休み」の安定した働き方 サービス業やコールセンター業界では珍しく、【日曜・祝日は固定休み】です。 ※担当する業務によって異なりますが、今回お願いするお仕事は対象です。 勤務時間: 9:00〜18:00(実働8時間・夜勤一切なし) 休日: 完全週休2日制(日曜・祝日休み+平日1日休み/土曜出勤あり) 月給: 26万円(みなし残業20h分含む) 「土曜日はしっかり現場を支え、日曜・祝日はオフの時間を満喫する」というメリハリのある生活リズムが作れます。夏季・年末年始休暇や有給休暇もしっかり取得できるため、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍可能です。 現場での成功体験を糧に、関西エリア、そして会社全体を引っ張っていく存在へ。 あなたの次の挑戦を、私たちが全力でサポートします
仕事内容 【具体的な仕事内容】 生命保険のインバウンド(受信)コールセンターにて、オペレーターのサポートおよび拠点管理をお任せします。 まずは1案件(生命保険の解約受付プロジェクト)の専任からスタートするため、未経験の方も安心です。 ■ 1. オペレーターサポート・現場フォロー ・質疑応答:オペレーターからの問い合わせ(事務手続き・書類手配など)への対応 ・二次対応:解決が難しい場合の引き継ぎや、クライアントへのエスカレーション判断 ・スタッフ育成・フォロー:定期的な面談や声かけ、働きやすい環境づくり ■ 2. クライアント対応・データ管理 ・日次報告:受電数・エスカレーション件数などの集計とチャット報告 ・スタッフのシフト予定表をクライアントへ提出 ・クライアントとの日常的な連絡・調整 ※解約に伴う複雑なイレギュラー対応は、すべてクライアントへエスカレーション(相談)する運用が確立されています。 過度な責任を抱え込む必要はありません。 - 「対人マネジメント力」が身につく スタッフ一人ひとりに寄り添うフォローを通じ、数値管理だけではない「人を動かす本当のコミュニケーション能力」が磨かれます。 「組織運営・分析スキル」が身につく 日次のデータ集計やアサイン作成を通じて、拠点全体の稼働状況を把握する視点が養われます。この経験が、将来の「エリアマネージャー」や「本部管理職(経営企画など)」へステップアップするための強固なベースとなります。 - 【入社後の研修・ステップアップの流れ】 ▼ 1週目:基礎研修(30〜40時間程度) ・動画や音声教材を使った1対1の丁寧な講義。 ・保険や手続きの基礎知識、システムの操作方法をじっくり学びます。 ▼ 2週目〜:実務体験&OJT研修(2〜3日程度) ・先輩がすぐ横について実際に受電業務を実施。 ・対応内容が決まっているため、合格基準に達したら実務へ本格デビュー ▼ 1ヶ月目〜:SV補佐スタート ・先輩SVのもとで、少しずつデータ集計やオペレーターサポートなどの管理業務を広げていきます。 (変更の範囲)会社内における全ての業務への配置転換の可能性あり
対象となる方
応募資格 【応募資格】 ■ 必須条件 ・高卒以上 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 (Excelの基本操作、メール、ファイル管理、Microsoft Teams等のチャット・Web会議ツールの利用経験または抵抗がない方) ■ 歓迎条件※業界不問・ブランクのある方も歓迎 ・保険業界での勤務経験(営業・代理店・コールセンターなど) ・コールセンターでの実務経験(オペレーター、リーダー、SVなど) ・店舗管理や店長・副店長などのマネジメント経験 ・営業職のご経験(法人・個人不問) ・クライアント企業(折衝・交渉)との業務やり取り経験 ※上記いずれかのご経験がある方(目安:1年以上/1年未満でも意欲重視で歓迎します ) - 【求める人物像・スタンス】 正社員SVとして、現場のママスタッフを支え、組織を引っ張っていくために重視している姿勢です。 ・人とのコミュニケーションが好きで、相手の気持ちに寄り添える方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方 ・決められた業務運用やルールをしっかり守り、責任感を持って完遂できる方 ・現場の状況変化に対して、柔軟かつ前向きに対応できる方 ・将来的にマネジメント領域へキャリアアップしたい意欲のある方
仕事の特徴
- 未経験者歓迎
- 経験者歓迎
- 研修あり
- ブランクOK
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- シフト制
- 週4日以上OK
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
選考プロセス
応募方法 下記「この仕事に応募する」から24時間受け付けております。 【応募から採用までの流れ】 1.応募 ↓ 2.追加フォーム入力・書類選考(履歴書不要) 弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。 ↓ 3.面接(一次面接)+PC適性検査 ↓ 4.面接(二次役員面接) ↓ 5.採用決定 面接結果は1週間~10日程度で通知いたします。 ※選考フローは状況により変更する可能性があります。 担当 採用担当
会社情報
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通勤情報 JR・近鉄「王寺」駅すぐ
月給260,000円
勤務時間 09:00〜18:00(実働:8.0時間、休憩:60分) 平均所定労働時間:1ヶ月あたり160時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日
- 週4日以上OK
- シフト制
掲載開始日:2026/10/05
原稿ID:60d5afbbee96ef0c
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勤務地
職種
特徴
奈良県
北葛城郡
王寺駅(奈良県)
畠田駅(奈良県)
箸尾駅(奈良県)
池部駅(奈良県)
佐味田川駅(奈良県)
大輪田駅(奈良県)
新王寺駅(奈良県)
雇用形態
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