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株式会社ファースト　ファーストサポートセンター

仕事内容

仕事内容 ◥◣ POINT!! ◢◤ ✅未経験歓迎 ✅残業ほぼなし ✅土日休みの完全週休2日制 ✅産休育休取得実績あり◎ ＜未経験でも安心◎＞ ■新規テレアポや飛び込みなし！ ■フォロー希望のお客様に定期訪問 ■お話する話題や情報はチームや上長と決定 ◥◣ 仕事内容 ◢◤ 顧客フォロー専門の部署「アイコン事業部」で、 製品導入後の窓口として、 定期的な訪問サポート等、 お客様のフォローをお任せします◎ ＜具体的には＞ ・定期訪問 ・情報提供 ・相談やお問い合わせの対応 …etc. ▼▽ 営業ではありません！ ▽▼ - わたし達「アイコン事業部」は、 お客様の「相談窓口」。 新規の開拓や提案、契約などの、 一般的な営業活動は行いません！ お客様の「困った」に素早く対応し、 解決へ導くことに注力してもらいます。 ▼▽ 対象のお客様は？ ▽▼ - フォローを希望する 「サポートサービス」に加入するお客様が対象。 だから、お客様は連絡が来ることも、 訪問があることも、了承済みなんです！ 少し気持ちが楽になりませんか？ ▼▽ ニーズがでてきたら？ ▽▼ - 専門部署にパスアップ！ メンテナンスの必要があれば技術部門、 商品ニーズがあれば商談専門の営業部門が対応。 実際、営業部の契約のうち、 私たちがパスアップした契約が、 「約7割」を占めています◎ ▼▽ 話題探しが苦手な方も◎ ▽▼ - 担当顧客ごとに どんな話題や情報を提供するべきか、 チームミーティングや上司との情報共有で決定◎ 話す内容をしっかり決めてから訪問できるので、 「何を話そう…」と悩むこともないので、 安心してお客様とお話できますよ！ ▼▽ 研修制度バッチリ!! ▽▼ - 入社後は商品知識を学べる研修や、 OJTで業務を覚える時間もあるので、 未経験で不安な方も安心してください。 先輩の多くも未経験スタートだったので、 あなたの気持ちもしっかり理解してくれますよ♪ ▼▽ いきなり任せません！ ▽▼ - 担当顧客を任せるのは入社3ヶ月後から。 それまでの期間は事業や製品についての研修や、 先輩の仕事を手伝いながら、 仕事に慣れていく期間です。 いきなり任せないので安心してください！ ▼▽ ゆくゆくはコンサルも ▽▼ - 将来的には、お客様の売上拡大や業務効率改善など、 経営課題についてのコンサルティングにも挑戦できます。 まずはコツコツ知識や経験を積み重ねていきましょう。