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正社員
株式会社ほぼ日

【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳コールセンター管理/運営

当社のカスタマーリレーションズチームにて、お客さまからの問合せ対応を中心に、チーム全体のサービス品質向上に貢献する業務をお任せいたします。メールでの問い合わせ対応が主ですが、電話応対もございます

月給434,554円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：122日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（健康休暇：入社時点で5日付与）有給休暇：

勤務地

株式会社ほぼ日

東京都千代田区神田錦町3-18ほぼ日神田ビル

株式会社ほぼ日

予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都千代田区神田錦町3-18 ほぼ日神田ビル最寄駅：東京メトロ半蔵門線神保町駅徒歩4分、JR 中央線御茶ノ水駅徒歩11分、東京メトロ丸ノ内線淡路町駅徒歩8分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：変更の範囲：無し転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■カスタマーサポートはお客さまと直接つながる大切な接点です。問合せ対応を超えて、お買い物体験の一部としてお客さまに「いい時間」を提供するチームをリードしませんか。

企業名株式会社ほぼ日求人名【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳仕事の内容当社のカスタマーリレーションズチームにて、お客さまからの問合せ対応を中心に、チーム全体のサービス品質向上に貢献する業務をお任せいたします。メールでの問い合わせ対応が主ですが、電話応対もございます【詳細】■お客様からの問合せに迅速かつ適切に対応し、関連部署と連携を取りながら最適な解決策を提供 ■チーム内でのメール業務の効率的な分配と品質管理 ■高度な難易度を要するクレームや問題に対応し、適切なエスカレーションを行う ■契約社員やアルバイト社員の指導・育成 ※お客さまの問い合わせや要望の背景をしっかり理解したうえで、直接に会話しいているような距離感の近い文面作成を大事にしています。募集職種【カスタマーサポートチーム/リーダー候補】東証スタンダード上場/ほぼ日手帳

対象となる方

必要な経験・能力等【3年以上必須】■顧客対応業務においてのマネジメント経験(店長/チーフ/マネージャー/SV等）■TOEIC800点以上または英語での顧客対応経験 ■顧客対応において相手のニーズを汲み取り、言語化する力のある方 ■サービス向上の為の業務改善や品質改善にかかわる企画・実行経験 ■業務上でPC(Word、Excel)を日常的に使用していた方学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：英語資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
英語
土日祝休み

給与/待遇

月給434,554円以上想定年収 600万円～雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥434,554～基本給￥310,000～固定残業代￥124,554～を含む/月 ■賞与実績:年１回(2.7ヶ月分) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備出産・育児支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：交通費支給、育児介護休業制度、社員販売制度、退職金制度、社員持株会（奨励金有）制度備考：■休日休暇：土日祝、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、健康休暇【働き方】フレックスタイム制あり。従業員持株会制度などの福利厚生制度充実。

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーリレーションズチーム5名(女性5名)※チームワークとコミュニケーションを大切にしてます。自らの発言・提案が求められる職場です。

その他

備考【期待】お客様との「つながり」を大切にし、素早く丁寧に問い合わせに対応。商品やコンテンツ担当部署と連携し、お客様の商品やコンテンツを楽しんでいただき、ほぼ日のファンを増やすことを期待しております。【魅力】本ポジションは経験豊富な店長やSV経験者にとって、チームリーダーシップとサービス向上の重要性を体現できるポジションです。ご経験・スキルや前年収を考慮の上、社内規定に即して内定時に決定します。 ■昇給：年1回（9月）賞与：年1回（12月） ■業務の変更の範囲：当社が定める業務採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：●ウェブメディア『ほぼ日』の運営およびコンテンツ製作 ●「ほほ日手帳」をはじめとした文具や雑貨・衣類・食品等の商品等の企画・販売 ●お買い物のフェス『生活のたのしみ展』の企画、運営等設立：1979年12月代表者：代表取締役会長糸井重里従業員数：180人平均年齢：37.8歳資本金：349百万円株式公開：スタンダード市場本社所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町３－１８ほぼ日神田ビル本社以外の事業所：TOBICHI：神田：1店舗、京都：1店舗ほぼの駅 AKAGI：群馬県赤城山の山頂エリア（鳥居峠）その他備考・企業からのフリーコメント：ほぼ日は、お客さまに「いい時間」を提供するコンテンツを生み出すことを大切にしており、望む未来を実現するという意志を込めた「夢に手足を」という社是と「やさしく、つよく、おもしろく」という行動指針を定めています。その考え方は会社の土台となるカルチャーとしてや社内コミュニケーションなどを通して組織に浸透しています。ほぼ日という会社は、人となりやその方とほぼ日の価値観の重なりに重きを置いた採用を行っています。ぜひ、枠や定義に縛られないあなたなりの姿や考えを、ほぼ日へ伝えてみてください。ご応募をお待ちしています。決算情報：決算期2024/08 売上高7,534百万円経常利益543百万円決算期2025/08 売上高8,677百万円経常利益651百万円 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。