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株式会社マウスコンピューター　広島サービスセンター

職種/仕事内容

仕事内容 *☆【困ったを安心に変える】お客様を支える、やりがいあるサポート業務！☆* テレビCMをはじめとする、各種プロモーションにも力を入れ、知名度抜群の“マウスコンピューター”。 パソコンの開発・製造・販売など広く事業を展開し、着実な成長を遂げる東証スタンダード上場MCJグループの中核会社です。 今回は、パソコンを購入したお客様のアフターフォローを行うカスタマーサポートスタッフを募集。 使用中に生じるお困りごとを解決し、お客様の“安心”をつくるお仕事です。 パソコンに詳しくなくても大丈夫。 入社後は丁寧な研修とサポート体制が整っているので、未経験の方も安心してスタートできます。 「安定企業で長く働きたい」、「IT業界に興味がある」、「人と話すのが好き」そんなあなたにピッタリの環境が、ここにあります！ 【仕事内容】 パソコンのご購入後のお問い合わせ対応とその付随する業務をお任せします。 ◆電話応対（受電・発信） ・お問い合わせ窓口からの電話対応 ◆データ入力 ・専用システムに応対内容を入力 問い合わせ内容は「PCの電源がつかない」、「操作方法が分からない」、「インターネットの設定方法が分からない」など様々。 パソコンをお使いのお客様から、日常的に起こりうる“お困りごと”が寄せられます。 お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談に1件1件丁寧に対応。 自分だけで対応できない内容は、他部署やリーダーに引き継ぎできるので安心！ 【入社後のながれ】 まずは1ヶ月の研修で製品知識やコミュニケーションスキルを基礎から学んでいただきます。 研修後はOJTで実践的にスキルを身につけ、約3ヶ月で独り立ち！ 分かりやすいマニュアルやQ&Aなども完備されていますし、分からないことがあれば、先輩が手厚くサポートします。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 広島電鉄「江波駅」徒歩20分。「江波駅」より、広島電鉄バス「江波南二丁目」バス停下車、徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8：50～18：00、9：50～19：00 （実働8時間／休憩70分） ※残業少なめ（月10時間以内）

給与

月給221,000円～241,000円 給与詳細 基本給：月給 22万1000円 〜 24万1000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※これまでの経験と能力を考慮の上、決定します。 ※残業手当は1分単位で計算の上、別途全額支給します。 【昇給】 あり 【賞与】 年2回（昨年度実績2.4ヶ月分） 【給与例】 給与例 入社時の年収例：318万円～369万円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 年間休日120日 ※スタッフ同士の調整の上、お休み希望の相談も可能です。 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・マイカー通勤不可（公共交通機関利用しての通勤については、交通費全額支給） ・残業手当 ・選択制企業型確定拠出年金制度（401K） ・社員持株会 ・資格取得奨励金制度 ・社長賞表彰 ・社員割引制度 ・在宅勤務制度（配属先による） ・インフルエンザ予防接種補助 ・外部提携企業による研修制度 ★外部福利厚生サービス └映画などの施設の割引券や、お買い物、子育て教育などお得になるクーポンが利用可能！ ★服装、髪色、ネイル自由 └服装はオフィスカジュアルでOK！堅苦しくなく、ちょっとおしゃれを楽しんで自分らしさを大切にしながら働けます。 ◇浦和レッズオフィシャルPCサプライヤー、琉球ゴールデンキングスのオフィシャルパートナーとしても活動！

対象となる方

求めている人材 ◎学歴不問・未経験歓迎 ◎人物重視の採用です！ 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（文字入力ができればOK！） 【歓迎条件】 ・コールセンターのご経験がある方 ・接客や販売のご経験がある方（年数不問） ・PCに関する知識がある方 【下記いずれかに当てはまる方にピッタリ！】 ・人の話を聞くことが好き ・お困りごとを解決することが好き ・自ら積極的に動くことができる 飲食店でのホールスタッフや、レジスタッフ、店舗販売スタッフなど何かしらの接客経験がある方大歓迎！ ブランクのある方、主婦（夫）さんも歓迎しています。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス 最後までお読みいただきありがとうございます！ 少しでも気になった方は「応募画面へ進む」よりご応募ください。 後から見返したい方は、お気に入りをクリック！ ▽STEP.1 応募・書類選考 ▽STEP.2 1次面接・事業所見学（対面） ▽STEP.3 最終面接（Web） ※面接日・入社日は相談可能です。 ※遠方の方は、Web面接も対応可能！お気軽にお申し付けください。 ※選考フローのいずれかのタイミングで必ず就業場所をご覧いただいています。