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アドレス・サービス株式会社 東金本社

仕事内容

仕事内容 カスタマーサービスの品質向上と効率的な運営を実現するため、 コールセンターのマネジメント経験者を募集しています これまでの豊富な経験とリーダーシップを活かし、 チームを牽引していただける方をお待ちしています！ ■業務内容 ・コールセンター業務全体の管理・運営 ・業務効率化およびKPI（Key Performance Indicator）の設定・管理 ・スタッフの教育・研修プログラムの企画および実施 ・クライアントとのコミュニケーションや折衝 ・応対品質（CS）のモニタリングと改善提案 ・チームビルディングとスタッフモチベーション管理 ・新システム導入や業務プロセス改善の推進 ■キャリアパス 職位別スキルマップを用意しており、 公的資格制度の検定を受けてもらっています。 当社では年齢や入社歴を問わず、 実力次第でチャンスを得られる環境なので、 早期のキャリアアップが実現可能です！ ■組織構成 統轄責任者のもと、 副統括、各クライアント別に責任者Mgrを配置し、 総勢143名（男性3割:女性7割）のスタッフで構成されています。 平均年齢が46歳となっており、 幅広い年齢層の方が活躍されています。 ▼勤務地補足 以下いずれかの拠点での勤務となります ・千葉県東金市士農田17-9（本社） ・千葉県千葉市緑区越智町737-62 ・千葉県山武郡芝山町