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2nd Community株式会社

仕事内容

仕事内容 パソコン操作を基礎から学ぶ「シニア向けパソコン教室」のサポート業務です。 シニア層の方からの予約・操作に関する問い合わせ対応が中心。わかりやすい説明が得意な方歓迎です。 【具体的には】 当社が運営する音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の既存顧客様を対象にカスタマーサポート・電話応対をお願いします。 ◎ 当社サービスに対する問合わせ対応 ・「予約システムの使い方がわからなくて…」 ・「レッスン日を変更したいんですが」 など、会員様からの問合わせに丁寧にご対応ください。 ◎ 店舗との連携 ・会員様からの要望 ・急な事情でのキャンセル連絡 など、店舗との連携をお願いします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ カスタマー（会員様）と当社の「橋渡し」を担うポジションです。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【企業について】 音楽教室から始まり、現在は芸術・ダンス・IT・投資教室など多種多様なサービスを全国各地で展開している2nd Community。 現在全国各地で店舗数を急速に拡大中！多岐にわたるジャンルを展開しているため、各教室・スクール毎に専属のカスタマーサポートを設けています。その分、多くのポジションと成長のチャンスがあります！ 当社のカスタマーサポートは、顧客対応だけでなく、顧客要望を「未来の価値」として捉え、新しいサービス創造に貢献する重要な役割です。様々な仕組みを自分たちの手で創り出せるため、多くの成長機会があります。 初心者・未経験の方でも働きやすい職場で、一緒にこの職務の価値を本気で変えていきましょう！