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イッツ・コミュニケーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ＼＼ 求人のポイントはコチラ！ ／／ ✅シフト制 お休み希望を伺ってシフトを作成します！ ✅服装・髪型・髪色など全て自由！ ✅ピアス・ネイルもぜんぶOKです♬ ✅キレイな休憩室あり！ソファーあり ✅正社員登用制度あり！実績も多数！ ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 「テレビ」「固定電話」 「インターネット」 など、通信系サービスに関する お問い合わせ対応です♬ 「なんだか難しそう…」と 感じるかもしれませんが、 充実のマニュアルと研修制度あり！ 【具体的には】 ￣￣￣￣￣￣￣ ✅電話対応（受電） お客さまからのお問合せに ご対応いただきます。 （一部折り返し対応あり） ✅対応履歴の作成 お客様対応の記録をPC入力 ＜問い合わせ例＞ ➰契約コースを変更したい ➰名義変更をしたい など 【こんなスキルが身に付く！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎ネットやWi-Fiの基礎知識 └自宅のネットトラブルも解決！ ◎最適な通信プランが分かるようになる └プランの見直しで節約に！ ◎丁寧な話し方や説明スキル └日常生活・様々仕事に役立つ！ ══════════════════ ⏩未経験でも安心のフォロー体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後、採用担当と面談の機会があり、 業務に慣れるまでの不安な期間を サポートしてもらえるので安心です♬ 【チームの雰囲気】 センター全体で250名～300名程が 業務にあたっています。 年齢層は20代～50代の方が多い職場✨ 【インタビュー記事はこちら】 https://saiyou.itscom.co.jp/n/na500d48d164e ══════════════════ ⭐研修での取り組みをご紹介⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんの初期研修では、 MBTIのような性格傾向のタイプ分け診断を 実施しています。 その結果をSVや管理者とも共有し、 一人ひとりに合わせた声かけや フォローを心がけ、楽しく前向きに学べる 環境づくりを目指しています。 それぞれに合う関わり方を大切にしながら 皆さんが自分らしくのびのび働けるような 職場づくりに取り組んでいます。 ══════════════════ ⏩在籍している先輩たちは… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 小田急線「相模大野駅」「大和駅」 JR横浜線「相模原駅」 東急田園都市線・小田急線「中央林間駅」 東急田園都市線「長津田駅」 から通っているスタッフが多いです！ ══════════════════