• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ＼クレームほぼなし×マニュアル完備で安心スタート！／ 歯科医院の「困った」をサポートするお仕事◎ 【業務内容】 歯科医院で使用されるシステムや専用機器に関する **カスタマーサポート業務（法人対応）**です。 機器の操作方法やメンテナンス方法の案内、 保険切り替え・請求手続きのサポート、 機器の故障受付・修理手配などをお任せします。 マニュアルやFAQがとても充実しているので、 未経験の方でも安心して始められます◎ 【具体的なお仕事内容】 ● 機器・端末の使い方の案内（写真データの保存方法など） ● 健康保険・国民健康保険の切り替え操作のご説明 ● 治療の流れに沿った操作サポート ● 請求手続きの操作手順説明 ● 端末やパソコンの故障受付、修理担当部署への連携 ● チャットでのエスカレーション対応 【よくある問い合わせ例】 入電① 「機械で撮った写真がパソコンのどこに保存されているかわからない」 ⇒ FAQ・マニュアルを確認し、リモート接続で画面を見ながら案内 （対応時間：10分／後処理3分） 入電② 「機械の電源が入らない」 ⇒ 故障・操作の切り分けを行い、手順に沿って案内 （対応時間：8分／後処理5分） 入電③ 「修理を手配してほしい」 ⇒ チェック項目を確認後、担当部署へ手配依頼 （対応時間：5分／後処理5分） 【ポイント】 ★ 対応先は“歯科医院のみ”でクレームはほとんどなし ★ マニュアル完備＆研修ありで安心スタート！ ★ 1時間あたりの対応件数も少なめで、落ち着いて対応できます ★ 困っている医療現場を支えるやりがいのあるお仕事

勤務地

アクセス

交通・アクセス 御堂筋線「江坂」駅より徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【月～土】 9：00～18：00（実働8時間／休憩60分） ※日祝完全休み ※土曜日出勤1・2回／月 【残業】 基本なし！定時上がり

給与

時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 29万400円＝時給1650円×8h×22日

休日休暇

休日休暇 ※固定曜日休みOK（ご相談ください） ※日祝完全休み ※年末年始休暇 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・研修あり(新人研修)

対象となる方

求めている人材 【求める人材】 ＼人と話すことが好きな方にピッタリ！／ 未経験の方も安心してスタートできます♪ ▼以下のような方歓迎！ ・基本的なPC操作（入力、検索など）ができる方 ・コミュニケーションを取るのが得意な方 ・コールセンターやユーザーサポートの経験がある方歓迎 ・医療・歯科分野に興味がある方 ・丁寧でわかりやすい説明を心がけられる方 ・安定して長期で働きたい方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ≪応募後の流れ≫ 【WEBからの応募】24時間受付中! 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。 【電話でお問合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお伝えください。 受付時間は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 ※電話面談もご相談ください。