• 契約社員

株式会社NTTマーケティングアクトProCX　AilE池袋

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1600円！短時間で効率よく稼げる！ ＊午前スタートで定時13:50の短時間ワーク！ ＊ラグジュアリーブランドに携われるチャンス！ ＊アクセス◎サンシャイン60が勤務先！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ラグジュアリーブランドの商品に関する、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ＜仕事内容＞ ・顧客等からの商品に関するお問合せ対応 ・店舗への連絡および連携サポート等 マニュアルやトークスクリプトが完備されているほか、ブランドの商品知識を学べる研修が充実しているため、未経験の方やブランクがある方も安心してスタートできます。 ～入社後の流れ～ 1ヵ半の研修（平日週5日勤務）からスタート。座学でブランドの歴史や商品知識、システムの使い方を学び、ロールプレイングで実践練習を行います。本稼働に向けて、同期の仲間と一緒に少しずつスキルを身につけていける環境です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【未経験でも高収入可】 スタート時から時給1600円。さらに業務習熟に応じて別途手当の支給も◎ 長期で安定して勤務していただけます。 【サポート】 ・応対品質専任担当によるフォロー体制を継続実施 ・オペレータ5人あたりに対しSV1名の割合で、業務を手厚くフォロー ・新製品発表の際には適宜勉強会を実施 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 随時 【研修】 研修期間：1ヶ月半 勤務時間：9:30～18:00（実働7.5ｈ） ※研修1週目は上記時間が基本になります。 ■研修中も同時給 ＜研修内容＞ ◆入社1日目：入社オリエンテーション、情報セキュリティ研修 マインドセット（コンタクトセンターのミッション・パーパス・本業務の理解を深めます） ◆入社2日目：スキルセット（コミュニケーションについて・ロールプレイング等応対の基礎知識を確認します） ◆入社3日目以降～：マニュアルをもとに業務内容説明、スクリプトを用いた応対の流れ把握、本業務に必要な用語や製品知識の習得、各種システム等の研修ののち、ロールプレイングを実施 ※適宜、業務知識の確認テストを実施 ※適宜、電話応対テストを実施