• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 ⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ 大手家電量販店のアプリ問合せ窓口 （電話＆メール対応のSV・オペレーター） ⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ✦⋆｡˚☽ ＜＜ 仕事内容 ＞＞ 大手家電量販店の公式アプリに関する、お電話やメールでのお問い合わせ窓口のお仕事です。 日ごとにメール対応の日、お電話対応の日と分かれていますので、同時に両方対応することは基本的にありません。 【SV業務】 ・オペレーターが作成したメールの確認・承認 ・オペレーターからのエスカレーション（エスカレ）対応 ・クライアントへの連携、月次報告（資料作成含む）など 【オペレーター業務】 注文前および注文後のお問い合わせに対して、メールやお電話にてご対応いただきます。 ＜主な問い合わせ例＞ ・ラッピングをしてほしい ・注文をキャンセルしたい ・配送時期や商品の到着予定日について知りたい ・入荷状況の確認やご案内 ・商品の保証期間に関するお問い合わせ ■事務作業 ・注文が入っているかどうかの確認・入力 ・商品発送の手続き、入金確認など ※メール対応：5割、お電話対応：5割（日替わり制） ＊―――｡o◆o｡――――｡o◆o｡―――＊ おすすめポイント ◆梅田駅から徒歩5分！毎日の通勤もラクラクです♪ ◆残業は月20時間以内と少なめなので、無理なく働けます！ ◆服装・髪型・ネイルがすべて自由！おしゃれも楽しみながらお仕事できます♪ ◆嬉しい休憩室完備で、お仕事の合間もしっかりリフレッシュできます！ ＊―――｡o◆o｡――――｡o◆o｡―――＊ 職場の雰囲気・環境について 全体で40名程度の部署で、男女比は3：7と女性スタッフも多数活躍しています！ 幅広い年齢層の中でも、30代のメンバーが6割を占めており、落ち着いた和やかな雰囲気の職場です。 分からないことがあっても丁寧にサポートしますので、安心してスタートできます♪