• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 大手電力会社でのコールセンター受電業務 法人のお客様からの問い合わせ対応です！ 充実した丁寧な研修あり！未経験者大歓迎 【このお仕事のポイント】 ★未経験者大歓迎！ ★充実した研修でゼロからのスタートが可能！ ★土日祝はお休み！ ★残業ほとんどなし！ ★キレイなビル！食堂や休憩室の利用可！ ★髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【お仕事内容】 法人顧客からの電気やガスなどのエネルギー全般に関するHPや電話問い合わせの対応、発信対応をお任せします。 【問い合わせ内容例】 ・〇月分の電気（ガス）料金を教えてください。 ・電気（ガス）料金が高いので相談したい。 ・会社名の変更があったので、契約名義を変更したい。 ・請求書送付先住所と支払方法を変更したい。 ・先日提案をもらっていた〇〇さんはいらっしゃいますか。 ・HPに掲載している太陽光のソリューションサービスについて詳しく聞きたい。 ・使用量を見れるWEBサイトが不具合で見れない。使用量はいつ反映予定ですか。 お客さまの申し出内容を丁寧に聞き取り、的確に回答するとともに、営業パーソンや関係箇所へスムーズに連携取次を行います。 ◎取次の連携ツールは、問い合わせ先により異なり、専用ツールのほかにOutlookメールをよく活用します。 ◎対応範囲は多岐にわたりますが、その分、机上研修、OJT研修としっかりと期間を設けサポートを行います。 また、法人顧客のためクレームはほとんどありません。日の目標受架電件数は、20件程度です。 【勤務地のビルは…】 ★ビルに入居している方が利用できる社員食堂あり！ ★執務室は1席あたりの幅も広く窮屈感なく仕事に取り組めます。休憩室も広くきれいですので落ち着いて過ごしていただけます。 ★喫煙室も広いです。 【職場の雰囲気は…】 ★管理者やスタッフに質問、相談しやすい環境です。 ★着台後も近くに管理者が座っているため安心です。 ★黙々とマイペースでお仕事が出来る環境です。