- 正社員
フェリカネットワークス株式会社
【東京/業務プロセス設計・オペレーション企画】ソニー×NTTドコモ×JR共同出資 事業企画
当社のカスタマーサポート領域における業務プロセスの設計・標準化のリードをお任せします。従来部門ごと・サービスごとに分かれていた業務を効率的に統合し、サービス拡大に伴う連携体制構築などを推進します。
月給307,000円~553,000円
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勤務地
フェリカネットワークス株式会社
東京都品川区大崎1-11-1ゲートシティ大崎ウエストタワー16階
フェリカネットワークス株式会社
予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 大崎1-11-1ゲートシティ大崎ウエストタワー16階 最寄駅:JR 山手線 大崎駅 徒歩3分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:リモートワークと出社の併用、週1~2日程度の出社 【勤務地の変更の範囲】会社の定める場所 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 2004年に設立されたソニー、NTTドコモ、JR東日本によるジョイントベンチャー企業。「モバイルFeliCaプラットフォーム」と「デジタルマーケティングプラットフォーム」を通じ、様々なソリューションやサービスを提供しています。
企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 【東京/業務プロセス設計・オペレーション企画】ソニー×NTTドコモ×JR共同出資 仕事の内容 当社のカスタマーサポート領域における業務プロセスの設計・標準化のリードをお任せします。従来部門ごと・サービスごとに分かれていた業務を効率的に統合し、サービス拡大に伴う連携体制構築などを推進します。 【詳細】■カスタマーサポート業務の運用プロセス可視化・設計/改善 ■問い合わせ対応のルール整備(例:エスカレーション、FAQ管理フロー) ■外部BPOとの連携体制整備・運用改善 ■kintone・Outlook等のツール利用を含む業務フローの統合・標準化 ■ノーコードツールや生成AI等を活用した業務効率化・自動化の推進 ■新規サービス展開に向けたサポート体制や業務ルールの企画・構築 募集職種 【東京/業務プロセス設計・オペレーション企画】ソニー×NTTドコモ×JR共同出資
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】業務プロセスの設計・標準化や運用フロー構築に関わったご経験 【魅力】◎BPOや開発部門と連携しながら運用を最適化する経験を積める ◎ノーコード/生成AIを活用したDX推進に挑戦できる ◎新規サービスの拡大期に、業務設計から関われる 【歓迎】■現状英語力がなくとも、学んでいく意欲のある方(業務範囲を広げると、英語マニュアルの読解やメールのやり取りをする機会があります) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 資格取得支援あり
- 転勤なし
- 在宅OK
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 お互いのチャレンジや提案を歓迎する文化が根付いており、新しい取り組みや改善のアイデアを積極的に発信できる環境です。
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:3回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給307,000円~553,000円
就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:45分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
掲載開始日:2025/09/08
原稿ID:71789a33caf671eb
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
東京都品川区
大崎駅(東京都)
五反田駅(東京都)
目黒駅(東京都)
西大井駅(東京都)
大井町駅(東京都)
不動前駅(東京都)
武蔵小山駅(東京都)
西小山駅(東京都)
下神明駅(東京都)
戸越公園駅(東京都)
中延駅(東京都)
荏原町駅(東京都)
旗の台駅(東京都)
大崎広小路駅(東京都)
戸越銀座駅(東京都)
荏原中延駅(東京都)
北品川駅(東京都)
新馬場駅(東京都)
青物横丁駅(東京都)
鮫洲駅(東京都)
立会川駅(東京都)
大森海岸駅(東京都)
戸越駅(東京都)
天王洲アイル駅(東京都)
大井競馬場前駅(東京都)
品川シーサイド駅(東京都)
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