• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊完全電話対応なしのメール専任業務 ＊お試しで短期3ヶ月からの勤務も可能 ＊週4日～勤務OK！自分のペースで！ ＊管理者1名につきスタッフ8名体制 ＊服装・髪色自由！いつものスタイルで 【仕事内容】 スマホ決済サービスをご利用中のお客様から届く、不正利用に関するお問い合わせメールに対応するお仕事です。電話対応は一切ありません！マニュアルやテンプレートが完備されており、お客様の登録情報や履歴を確認しながら、まるで探偵のように事実を確認して返信を作成します！ ～よくある問い合わせ例～ 「アカウントが乗っ取られたかも…」 「身に覚えのない決済履歴があるんですが…」 ～対応の流れ～ [1]ログイン履歴や登録情報、購入履歴等を確認 [2]不正調査を実施 [3]お客様に報告 ＊専用フォーマットへのデータ入力 ＊メールでの回答送信(テンプレートあり) ※マニュアル完備で安心！ゆっくりでも丁寧に対応できればOK！ ※電話対応は一切なし！テンプレートも事前に用意されています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-072-300まで 「求人でMPYN係を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜テンプレート選びが仕事の8割＞ 「どう返そう」と悩む必要はありません。豊富な文例集から選んで貼る作業が中心。パソコン文字入力さえできれば即戦力です。 ＜未経験から推理力を活かせるお仕事＞ 複数のツールを使いこなし情報を整理する力が身につきます！トラブルを解決に導くやりがいを感じながら働けます！ ＜いつでも質問できるサポート体制＞ 管理者1名につきスタッフ8名の少人数制！迷った時はすぐに質問でき「ここはどう返信しよう？」と一緒に画面を見ながら解決策を考えてくれます！ ～～ここがポイント～～ 【お試し短期3ヶ月からスタートOK】 「初めての業務で自分に合っているか不安」という方もご安心ください！まずは3ヶ月の短期からお試しで始めてみて、慣れてきたらそのまま長期勤務へ切り替えることも可能！ 【自分のペースで働けるシフト制】 週4日からの勤務が可能で平日固定休の相談もできます！プライベートの予定に合わせて、柔軟に働き方を調整できるのが魅力♪ 【もくもく作業と温かい人間関係】 業務中は集中して作業しますが、休憩室ではドラマや推し活の話題で笑い声が絶えません！オンオフのメリハリをつけて働けます！ 【自分らしさを大切にできる職場】 髪色は自由！ネイルからピアスもある程度自由です！お気に入りの服装でリラックスして業務に取り組むことができますよ！ 【入社日・研修】 入社日…7/2(木) 研修…入社日から2～3週間 ※平日9:00～18:00(土日祝休み) ※研修時給※ ・曜日固定なし1050円 ・曜日固定あり1030円