• 派遣社員

プレステージヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐エンドユーザーのお困りごと解決に貢献◎ ⭐情報・状況の伺い(聴取）メインのお仕事で未経験者も安心！ ⭐未経験から開始の方でも定着率高いです！ ⭐残業少なめでプライベート充実♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆◆◆【仕事内容】◆◆◆ 大手損害保険会社の契約者からの 自動車事故・トラブルに関する電話受付対応をお願いします。 あなたの主な役割は、事故の連絡をされたお客様からの「最初の電話受付（一次受付）」対応です。 お客様と保険担当者を繋ぐ役割となります。 （なので情報聴取・聴取内容の入力がメインとなり専門的な保険知識は不要です。 詳細な案内などは保険会社担当者が対応いたします） ～ 具体的な業務内容 ～ ①状況のヒアリングと情報登録: 事故の発生日時、場所、状況（単独事故か、相手がいるかなど）をお伺いします。 伺った情報・状況を専用システムに入力します。 ②今後の流れの簡単なご案内: 事故発生直後で不安なお客様へ「今後の対応の流れ」を分かりやすくご案内します。 この電話でのご対応は「情報の聞き取りとご案内」がメインです。 専門的な交渉や保険金額の算定などは、 後から担当の部署が行いますのでご安心ください。 ✅ここがポイント！ ●難しくない！一次受付専任: あなたにお任せするのは、最初の一歩です。 専門知識が必要な「示談交渉」や「保険金のお支払い手続き」は 別の専門部署が担当します。 まずは必要な情報を聞き取って次の担当者へパスする、バトンの役割です。 ●充実の研修制度: 業界・職種未経験の方を想定した、 丁寧な研修（座学、ロールプレイングなど）があります。 マニュアルも完備されており、コールセンターデビューに最適です！ ●人助けにつながるお仕事: 事故で困っているお客様に最初に寄り添い、 安心をお届けできる、社会貢献度の高いやりがいのあるお仕事です。 ※営業・示談交渉などは一切ありません！ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✨こんな方におすすめ！✨ ╰━━━━━━━━━━━━━━╯ ✅人の役に立つ仕事がしたい方 ✅電話対応の経験を活かしたい方 ✅未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ✅長く安定して働きたい方 ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ ✨未経験でも安心してスタート✨ ╰━━━━━━━━━━━━━━╯ ✅ 車の知識がなくてもOK！ →定められた項目を聴取していく事が メインとなりますので専門知識不要 ✅ 充実した研修制度あり（座学＋OJT） →電話対応、未経験の方でも定着率高いです！ ✅ 研修後も先輩スタッフがしっかりフォロー ✅ わからないことはすぐに相談できる環境です 実際に、事務職・飲食店・営業職など、異業種から転職して活躍しているスタッフも多数！ 年齢や経験に関係なくチャレンジできる職場です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★梅田、なんば、西九条 森ノ宮などの勤務地、 類似のお仕事も紹介可能です！ ご応募いただき、 ご希望条件などに合わせて 最適なお仕事ご紹介致します！