• 正社員

株式会社インフォウィズ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事内容】 学校や市役所などの公共工事の費用を計算する 「積算システム」をご利用中のお客様（官公庁・設計事務所など）から 「操作方法がわからない」「エラーが出た」といった問い合わせに、電話・メールで対応するお仕事です。 具体的には… ・お客様の状況をヒアリングし、原因を一緒に確認 ・マニュアルに沿って解決方法をご案内 ・システムのライセンス発行、DVDやマニュアルの発送準備 ・顧客データの更新や書類準備 ▶ 専門知識よりも「お客様の話を丁寧に聞く力」が活かせる仕事です。 入社後2〜3ヶ月はしっかり学ぶ期間があり、 専門知識を持つ先輩社員が隣でサポートしますのでご安心ください。 【1日のスケジュール例】 09:00 出社／ライセンス発行 09:30 ヘルプデスク営業開始、お客様からの電話対応 12:00 お昼休憩 13:00 電話対応の再開、並行してDVD・マニュアルの発送準備 16:00 発送物の締め処理 17:00 受付終了、顧客データの更新などその他業務 17:30 退社 ★残業は月平均1時間未満。プライベートの時間もたっぷり確保できます。 【こんな方に向いています】 ・人の役に立てる仕事がしたい方 ・お客様からの「ありがとう」をやりがいに感じられる方 ・PCの基本操作（文字入力・検索）ができる方 ・落ち着いて、丁寧に対応できる方 ・優先順位を意識して、コツコツ取り組める方 【働き方・環境】 ・座り仕事／私服OK ・20〜30代の女性スタッフが多く活躍中 ・入社後2〜3ヶ月の研修＋OJTで未経験でも安心してスタート ・残業月平均1時間未満／土日祝休み（※実態に合わせて調整）