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株式会社ゼンショーグローバルレストランホールディングス　CS室(C)[HD0003]

仕事内容

仕事内容 ★大手ファミレスを運営する本部★ 人気ファミリーレストラン 「ココス」「ビッグボーイ」 などの運営本部。 店舗やお客様からのお問い合わせに 対し、データ入力作業を行うお仕事！ 【仕事内容】 ◇電話対応 ◇お問い合わせ・ご要望の集計等の事務作業 ⇒正しい敬語の使い方、 様々な場面での対応方法などは マニュアルと先輩からの指導で 徐々に覚えればOK！ ～～～～～～～～～～～～～ ＊＊詳しいお仕事内容＊＊ ◎コールセンターと言っても、 電話応対をしているのは1日1～2時間程度。 まずは電話やメールをうけ、 マニュアルに沿って対応をします。 その後、ご質問の内容に沿った書類の作成や データーの集約、関係部署への連絡が主なお仕事です。 ◎お客様のご要望をお聞きするお仕事なので、 ヒアリング能力や、相手の意図の捉え方、 また相手への伝え方を学べる部署です！ 聞く・話すといった、どんな仕事でも 役立つスキルが身に付きます！ ◎在籍中のアルバイト・パートは9割が女性！ 家事・育児と両立しながら働くスタッフや、 フリーターさんも活躍中！ 事務職＝日中のお仕事の印象がありますが、 21時までの夜勤務もOKなので多様な働き方が可能です！ 空き時間には子どもの話や美容の話、 お得な買い物情報など、 楽しく雑談をしてリフレッシュしています♪ ～～～～～～～～～～～～～ ★このお仕事のやりがい★ お客様からのご意見やお褒めの言葉を 直接いただけるのはこの部署ならでは。 その嬉しい言葉たちを店舗に伝え、 現場に繋げる役割を担っています。 またお客様からいただいたご意見をもとに 自分の考えやアイデアを会社に伝え、 それが採用・実施された時には大きなやりがいを感じます！ ★大手レストランを多数運営するゼンショーグループ★ 株式会社ゼンショーグローバルレストランホールディングスでは、 下記レストラン事業を運営しています。 ・株式会社はま寿司 ・株式会社ココスジャパン ・株式会社ビッグボーイジャパン ・株式会社ジョリーパスタ ・株式会社華屋与兵衛 ・株式会社TAG-1 ・株式会社オリーブの丘 大手企業ならではの、充実の福利厚生あり！ 安心して働ける環境です◎ ◆アクセスについて◆ ・東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩3分 ・浜松町駅より東京モノレールで１駅 ・品川駅よりバスで7分 ＜「天王洲アイル駅」までのアクセス例＞ ・「浜松町駅」～東京モノレール乗車で1駅（4分） ・「大井町駅」～りんかい線乗車で5分 ・「渋谷駅」～りんかい線乗車で16分 ・「新宿駅」～りんかい線乗車で22分 ◆駅チカでラクラク！◆ 「天王洲アイル駅」からスグ！ 雨の日でも傘を差さずに通勤できます！ また「東京モノレール」「りんかい線」と 複数路線が利用可能。 自転車通勤もOKなので、 通いやすい方法でご相談ください！