• アルバイト・パート

アルティウスリンク株式会社/1261006010

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨━━━━━━━━━━━━━━✨ 週4日～OK♪12:50スタート！ 朝はゆっくり、自分の時間に◎ 服装自由＆ネイルもOKです♪ ✨━━━━━━━━━━━━━━✨ 高速道路をご利用のお客様からの、 「料金を知りたい」「渋滞している？」 といったお問い合わせにお答えする 受信メインのコールセンターです♪ ✅週4日～5日の勤務 ✅なんば駅から徒歩5分 ✅服装自由＆ピアス・ネイルOK！ ✅座学・ロープレ・OJTでしっかり研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ こんなお問い合わせに対応♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高速道路をご利用の方からの、 渋滞情報や経路・料金・サービスエリア などに関する問合せ対応です。 「〇〇ICから□□ICまでの料金は？」 「○○付近はどのくらい渋滞してる？」 「通行止めはいつ解除になりますか？」 など ホームページや専用システムで 必要な情報を調べながら、 お客様へ分かりやすくご案内します！ 仕事をしながら、 道路やルート・サービスエリアなどの 私生活でも役立つ知識が学べます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 電話対応はこんな流れ♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜料金に関する問い合わせの場合＞ ➀利用区間を確認 「ICのご利用区間はどこからどこまでですか？」 ➁利用する車種を特定 「普通乗用車・軽自動車・軽貨物車、 どちらをご乗車されてますか？」 ※車種によって利用料金が異なるため ➂利用日時をお伺いし、割引の有無を確認 ※夜間や土日などの走行する時間帯により 割引が適用されるため 通話時間は1件あたり7分程度、 1時間に5～6件程度が目安です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 未経験でも少しずつスタート♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり一人で電話対応を お任せするわけではありません！ まずは座学で基本的な知識を学び、 ロープレで電話対応を練習♪ その後、OJTで実際のお客様対応へ 少しずつステップアップします◎ 先輩が横についてサポートしてくれるほか、 自習できる時間もあるので、 振り返りながら覚えていけますよ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （20代フリーター／前職：飲食） コールセンターは初めてだったので、 最初は電話対応に少し不安がありました。 でも、座学やロープレで練習してから 実際の対応に進めるので、 焦らず少しずつ慣れていけました◎ 12:50からの勤務なので、 午前中に予定を済ませたり、 ゆっくり準備できるのも嬉しいです！ 服装自由でネイルやピアスもOKなので、 自分らしいスタイルで働けるところも 気に入っています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 面接参加キャンペーン実施中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このお仕事にご応募いただき、 初めて面接参加された方へ QUOペイ500円分をプレゼント！ （規定あり）