• 契約社員

トランス・コスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、その他事務 インテリア(住宅建材)メーカーの商品に関するお問合せ対応_週5勤務 選べる土日祝勤務 熊本市辛島町駅 年間休日多め 未経験歓迎 【建材メーカーの問い合わせ対応】＼住まいづくりを支える、やりがいのあるお仕事／ キッチン・トイレなどの住宅用建材を扱う 建材メーカー(通信販売)での問い合わせ対応のお仕事です！ 販売店様からの 「在庫はありますか？」「仕様を教えてほしい」 といったお問い合わせに対応していただきます！ ◆未経験でも安心スタート◆ 業務に必要な知識は、 ✅事前研修でしっかり習得してからデビュー！ デビュー後も ☆リーダー・先輩スタッフがしっかりフォロー ☆困ったときはすぐ相談できる環境 はじめての方も、安心して働けます！ ◆お仕事内容◆ 電話対応(約80％) ・商品の在庫確認 ・商品仕様や施工方法のお問い合わせ対応 ※図面を見ながら回答することもあります ・見積・注文内容の確認 ・納期や到着時間のご案内 ※スキル・経験に応じて ✅全国のショールーム窓口対応 ✅予約受付、道案内 ✅スタッフへの取次ぎ対応 など、ステップアップ業務もお任せします✨ 事務入力(約20％) ・対応履歴の入力 ・マニュアル作成 など ◆業務量◆ 対応件数：1日 約30件前後 落ち着いて対応できる件数です！ ◆業務サポートについて◆ 基本的な回答内容は ✅WEBページ ✅FAQアプリ ✅専用検索ツール を使って確認できます。 記載がない場合も、ツールを活用しながら 答えにたどり着くサポート体制が整っています！ 対応内容はログとして入力します！ ◆土日祝の勤務について◆ ・基本は平日勤務 ・希望者のみ、スキルに応じて土日祝対応あり 目安：入社約6か月後～ ライフスタイルに合わせて相談可能です！ ◆研修について◆ 研修期間：約2週間 (1) 動画研修で 商品・システムの基礎をしっかり学習 (2) ロールプレイングで 実践に近い形で応対を習得 デビュー後も ✅管理者がマンツーマンでフォロー ✅不明点はいつでもエスカレーションOK 安心して現場に慣れていけます！ ◆残業について◆ ほぼ残業なし！ ※2か月に1回程度 お客様向け勉強会(約1時間)あり → 任意参加です！ ◆こんな方におすすめ◆ ✨人と話すことが好き ✨住宅・インテリアに興味がある ✨知識を身につけながら長く働きたい ✨安定した環境でスキルアップしたい SLT 求人コード【Q000vyF】