• 派遣社員

株式会社きずな

仕事内容

仕事内容 ＼＼事業拡大につき大量募集！／／ ▽ 金沢駅西口を出て徒歩3分で到着！ ▽ 土日祝休みもシフト制もＯＫ ▽ フロア拡大したばかりでオフィスキレイ☆ ◎ご就業先は・・・ 大手住宅メーカーに代わって 住宅全般・不動産全般の修理や 工事日程の調整を対応する コールセンターを運営している会社です。 ～～～～～～～～～ ◆どんなお仕事？ ～～～～～～～～～ 住宅設備に関しての問い合わせを受け付け、 修理業者へ取次ぎを行うオペレーターです。 「水が出なくなった」 「調子が悪いので点検に来てほしい」など、 一般顧客からの電話を受けます。 内容に沿って各種ご案内をし、 必要に応じて工事の日程を調整します。 受け付けた内容は専用システムに入力・更新します。 ＼＼ 1件あたりの対応の流れ ／／ (1)お客様からの電話を受ける …まずはお名前・状況を確認します。 (2)質問内容をヒアリング …マニュアル通りに、「いつから？」「どんな状態？」などを確認！ (3)マニュアル通りにご案内 …お客様自身で解決できそうなら電話で説明、 専門部署へ引き継いだり、工事が必要であれば 日程の調整に移ります。 (4)対応内容をシステムに入力 …テンプレートを使用して内容を記録します。 上記が一連の流れです^^ ＼＼ ここがポイント！ ／／ ＊かかってくる電話に出るだけ！ こちらからの営業電話は一切なし！ ＊難しい専門知識は不要！ ＊内容は決まったものが多く、 マニュアルやトークスクリプトに沿って対応できます。 ＊聞くべき項目はシステムに表示されるので、 問い合わせに対するご案内も楽勝♪ ＊対応がむずかしければリーダーに代ってもOK！ 少しずつ慣れていけば大丈夫です♪ アピールポイント: ＊研修一斉スタートで安心！(研修日は調整中) ＊増築した新オフィスで快適！ ＊駅近で通勤もらくちん♪ ＊時給は1,400円～の高時給！ ＊異業種からの転職OK！ ＊カスタマーなので髪色やネイルは自由◎ ＊「人とお話しするのが好き」な方大歓迎！ ＊経験いらずで始められるコールセンター(^^) ＊営業やノルマは一切なし！ ＊未経験の人が多く活躍中♪ 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める就業場所