• アルバイト・パート

アルティウスリンク株式会社/1260900480-09

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 天神駅直結で通勤ラクラク♪ 受信中心のカスタマーサポート ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「コールセンター経験を活かしたい」 「もっと効率よく働ける職場を探している」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ 勤務地は天神ビジネスセンター✨ ここのコールセンターでは AIを活用したサポート体制を導入！ 対応中もサポートを受けられるため、 従来のコールセンターより 業務を進めやすい環境です♪ ✅ ペア入社祝い金あり（各1万5000円） ✅ 入社祝い金1万円支給（規定あり） ✅ 正社員登用制度あり ✅ 髪色自由・ネイルOK ✨来社不要の電話面接✨ 所要時間は30分以内♪ スマホ1台で応募～面接参加まで ラクラク完結できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットサービスご利用中の お客様からのお問い合わせ対応です。 【問い合わせ例】 ❶解約の手続き方法について ❷解約金の確認 ❸料金プランの相談 など お客様のお話を伺いながら、 分かりやすくご案内します。 内容に応じて、 より適したプランをご案内することもありますが、 ノルマはありません◎ 1件あたりの通話は約25分、 後処理は約8分。 1日15件前後の対応なので、 慌ただしく電話を取り続ける環境ではなく、 一件一件しっかり対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ AI活用で働きやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このセンターでは AIが通話内容を確認しながら 業務をサポートします♪ ✅ マニュアル検索がしやすい ✅ 次の案内内容が分かりやすい ✅ 確認漏れを防ぎやすい 対応中の不安を減らしながら 業務を進められるため、 従来のコールセンターとは違う 働きやすさがあります◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 研修・フォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修は座学＋OJTで約2週間。 サービス内容や対応方法を 基礎から学びます。 実務開始後も 周囲のメンバーがフォローするため、 分からないことはすぐ確認可能◎ 難しい対応やクレームは 専任チームへ引き継ぐ仕組みです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【20代スタッフ／前職：コールセンター】 以前もコールセンターで働いていましたが、 対応件数が多く、 毎日慌ただしく感じていました。 この職場は1件ごとの対応時間があり、 落ち着いてお客様と話せるところに 魅力を感じました。 またAIサポートのおかげで、 必要な情報も探しやすく、 対応中の迷いが少ないと感じています。 経験を活かしながら働ける環境として 満足しています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 入社日・勤務について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 週4日～勤務OK（月～日稼働） ⏰ 残業ほぼなし ⏰ 入社日：10/5（月）9:00～ ⏰ 研修期間：約10日間 ⏰ 勤務地：天神ビジネスセンター