• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始めるスマホサポート／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,500円＋交通費支給 ■ コールセンター・接客未経験OK ■ 週4日から勤務可能 ■ 梅田・大阪・北新地駅から地下直結 ■ 入社前研修・座学研修・OJTあり ━━━━━━━━━━━━━━━━ スマートフォンの操作や設定に関する お問い合わせ対応です。 有償サポートサービスを利用している お客様からのお電話に対応します。 お客様と会話しながら遠隔操作で スマートフォンの画面を一緒に確認し、 設定方法や操作手順をご案内します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 次のようなお問い合わせに対応します。 ・スマホの初期設定について教えてほしい ・アプリをダウンロードしたい ・マナーモードへ変更したい ・Wi-Fiの設定方法が分からない ・パソコンとの接続方法を知りたい ・LINEのデータを引き継ぎたい ・iTunesと同期したい ・データのバックアップや復元をしたい ・周辺機器とスマホを接続したい お問い合わせの3～4割は、 スマホの初期設定に関する内容です。 そのほか、アプリの使い方や データ移行などのサポートも行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様が困っている内容を、 電話で一つずつ確認します。 遠隔操作を使用して、 お客様と同じスマホ画面を確認しながら 操作手順をご案内します。 お客様自身にスマホを操作していただき、 設定や操作が完了するまでサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社前研修は、 次の①または、②へ参加します。 【導入研修①／京橋】 期間：11月2日～11月6日の平日 ・初日／10:00～18:00 ・2日目以降／9:50～18:00 【導入研修②／自宅】 期間：11月5日～11月6日 時間：10:00～17:00 入社前研修後は、 スマホサポートに必要な知識を学ぶ 座学研修とOJTを行います。 【座学研修】 期間：11月9日～11月24日 土日祝を除く全日参加が必要です。 ・初日／10:30～18:00 ・2日目以降／8:45～17:45 【OJT】 11月25日から5日間実施します。 11月25日は全員参加が必要です。 残り4日間は、11月26日～12月2日の 土日を含む期間内で実施します。 研修中も時給は1,500円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・髪色自由 ・堂島アバンザ内のオフィス ・梅田駅、大阪駅、北新地駅から地下直結 ・雨の日も外へ出ずに通勤可能 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。