• 派遣社員

株式会社エボルカ

仕事内容

仕事内容 コールセンターにて、複数のクライアントを担当するマルチチームのお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 ・とある歯科用製品についての問い合わせ窓口 ・国が定める医療費についての相談窓口 など 【どんな方から電話がかかってくるのか】 ・患者や医療従事者（薬剤師、看護師等）からの電話がかかってきます。 【問い合わせに対しての回答方法】 FAQを含め、弊社で準備をしている資料から回答いただきます。 手元の情報で回答できない内容は、社員へ相談、もしくはクライアントへエスカレーションいただける環境です。 回答するだけがお仕事ではなく、その後どんな電話だったのか、システムへ入力いただきます。 簡単な入力になりますので、入力等ができれば対応可能な内容です。 【対応件数】 一人前になってからの対応件数は10~20件程度です。 （対応いただく業務は１～２個を想定しています。） 医療知識は入社後勉強いただきますが、 基本的にFAQや資料を見ながら、「正確な情報」を提供いただきます。 数をこなすことよりも、一つ一つ丁寧な対応を行うのが好きな方はマッチする仕事です。 ※この求人は株式会社エボルカの人材派遣の求人です。