• 正社員

株式会社 ケイアンドケイ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ご依頼主（葬儀社様など）からの電話受付や、 スタッフの最適な配車管理を 担当する事務スタッフとして活躍いただきます。 職場の詳細をデータでご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場・業務データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ チームの女性比率｜ 100％ 髪型・髪色 ｜ 自由 ネイル ｜ OK テレアポ営業 ｜ 一切なし 1日の電話対応 ｜ 平均30件程度 1件の通話長さ ｜ 平均2〜3分 マニュアル ｜ 完備（未経験でも 安心の体制） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■一日の流れ（例：8:30〜17:00シフト） 08:30 出勤。 ご依頼主からの電話受付スタート。 住所やご要望をマニュアルに 沿って確認します。 10:00 ヒアリングした内容をパソコンへ データ入力。 入力作業の合間に、 少しずつ配車管理にも挑戦。 12:00 交代で昼休憩（60分）。 13:00 午後の配車ルートの組み立て。 「どのルートが一番早いか」「誰が 近くにいるか」 を考え、パズルを解くようにスタッフを 差配します。 15:00 急な依頼が入った際も、状況を 冷静に判断。 臨機応変にスタッフに連絡・車手配を 行います。 16:30 本日のデータ入力の最終チェックと 引き継ぎ作成。 17:00 退勤。残業はほぼ発生しません。 ■ステップアップの流れ ・入社〜1ヶ月（STEP 1） まずは電話受付の基本から。マニュアルに 沿ってヒアリングを行い、パソコンへ データ入力しながら一連の流れを覚えます。 ・2〜3ヶ月後（STEP 2） 少しずつスタッフの車手配（配車）に挑戦。 「最適なルート」を自分で 判断して連絡する面白さがわかってきます。 ・半年後〜（STEP 3） 全体の配車バランスを考え、パズル感覚で 組み立てる司令塔へ。臨機応変に差配し、 社内から頼られる存在になります。 ■研修・サポート体制 ・マニュアルに沿った業務からスタートできます ・慣れるまでは先輩スタッフが丁寧に指導します ・困ったことがあってもすぐに 質問・相談できる環境です